Service voor gevonden voorwerpen

Hebt u iets verloren of gevonden in de trein of op het station? De service voor gevonden voorwerpen van Deutsche Bahn helpt u verder. U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen.

Let bij het melden van uw verloren voorwerp op de volgende aanwijzingen:

  • Meld slechts één verloren voorwerp.
  • Beschrijf uw object zo nauwkeurig mogelijk.
  • Controleer de getoonde zoekresultaten. Volg de aanwijzingen als uw verloren voorwerp al wordt weergegeven.
  • Zodra uw voorwerp is gevonden, informeren we u.

Houd er rekening mee dat er administratiekosten in rekening worden gebracht bij het ophalen of opsturen van een verloren voorwerp.

Meld uw verloren voorwerp online

Meld uw verloren voorwerp online (voor voorwerpen met een waarde van meer dan 15 euro) en kijk of uw verloren voorwerp is gevonden.

Verloren voorwerp melden

Onze servicemedewerkers op de stations helpen u graag. U kunt uw verloren voorwerp ook bij DB Information melden.

Loketten voor gevonden voorwerpen en openingstijden (in het Duits)

Veelgestelde vragen over de service voor gevonden voorwerpen

Houd er rekening mee dat verloren voorwerpen mogelijk pas enkele uren of 1-2 dagen nadat u ze bent kwijtgeraakt bij ons ‘aankomen’, als de trein zijn eindhalte bereikt.

Als uw verloren voorwerp een geschatte waarde van meer dan 15 euro heeft, kunt u het hier op de site online melden. Deze regeling geldt niet voor voorwerpen met immateriële waarde (bijv. fotoalbums, boeken met een opdracht, etc.).

Via de databank voor gevonden voorwerpen van DB InfraGO AG kunt u dan meteen zien of een voorwerp werd gevonden dat aan uw omschrijving voldoet.

We zoeken 4 weken voor u naar het verloren voorwerp en informeren u zodra het voorwerp is gevonden. Als het voorwerp na 4 weken nog niet is gevonden, stoppen we met zoeken zonder u hiervan in kennis te stellen.

Deze informatie in een nieuw tabblad openen

Plaats het best zo snel mogelijk een advertentie voor uw verloren voorwerp.

Deze informatie in een nieuw tabblad openen

Verloren voorwerpen waarvan de huidige marktwaarde door ons wordt geschat op minder dan 15 euro en die geen herkenbare immateriële waarde hebben, worden niet op ons platform voor verloren voorwerpen weergegeven.

Vraag in dat geval bij het loket voor gevonden voorwerpen op het station of uw voorwerp daar is afgegeven.

De lijst met loketten voor gevonden voorwerpen vindt u hier op deze pagina.

Deze informatie in een nieuw tabblad openen

  • Als bij de service voor gevonden voorwerpen in het station een voorwerp wordt afgegeven, slaan we het met een beschrijving op in een databank en bewaren we het gedurende 7 dagen bij het loket voor gevonden voorwerpen in het station. Overigens: als het voorwerp aan het einde van de treinreis door ons personeel in de trein wordt ontdekt, gaat het gevonden voorwerp doorgaans naar het loket voor gevonden voorwerpen van het station waar de reis eindigde.
  • Als de voorwerpen na 7 dagen niet ter plaatse zijn opgehaald, brengen we ze naar het centraal bureau voor gevonden voorwerpen in Wuppertal. Daar controleren we het gevonden voorwerp nogmaals en kijken we nog een keer in de databank of iemand het voorwerp zoekt. Hier worden de gevonden voorwerpen overeenkomstig hun bewaartermijn bewaard.
  • Na het verstrijken van de bewaartijd worden de gevonden voorwerpen weggegooid of vrijgegeven om te worden geveild.
Deze informatie in een nieuw tabblad openen

U kunt op twee manieren weer in het bezit komen van uw voorwerp:

  • U haalt het persoonlijk op bij de plek waar het wordt bewaard. Als u een gevonden voorwerp persoonlijk komt ophalen, moet u een officieel identiteitsbewijs tonen (bijv. identiteitskaart, paspoort). 
  • U laat het voorwerp naar u toesturen

In beide gevallen brengen we administratiekosten in rekening. Het bedrag is afhankelijk van de manier waarop het voorwerp wordt teruggegeven (ophalen/verzenden) en de bewaarduur. Meer hierover leest u onder het kopje ‘Moet ik iets betalen?’ 

Deze informatie in een nieuw tabblad openen

We brengen administratiekosten in rekening voor het sorteren en bewaren van het verloren voorwerp. Het bedrag is afhankelijk van de manier waarop het voorwerp wordt teruggegeven (ophalen/verzenden) en de bewaarduur.

  • Ophalen bij het loket voor gevonden voorwerpen: 5 euro*
  • Rechtstreeks ophalen bij het centraal bureau voor gevonden voorwerpen in Wuppertal: 15 euro*
  • Verzending per post: 20 euro (inclusief verzending en verpakking)
  • Verzending vanaf het centraal bureau voor gevonden voorwerpen: 35 euro (inclusief verzending, verpakking en 15 euro administratiekosten)
  • Bij verzending naar het buitenland: bij verzending naar het buitenland worden naast de bovengenoemde kosten nog de verzendkosten voor het buitenland in rekening gebracht.
  • Verzending vanaf het loket voor gevonden voorwerpen per ic:kurier: in bijzonder dringende gevallen verzenden we voorwerpen ook per ic:kurier. Deze zendingen worden onmiddellijk per koerier naar u verzonden en zijn uiterlijk de volgende dag bij u thuis, meestal nog dezelfde dag. De huidige tarieven van ic:kurier zijn van toepassing
  • Nazenden per trein: gratis, deze service wordt uitsluitend verleend wanneer de betreffende spoorwegmaatschappij daartoe besluit en alleen voor voorwerpen die absoluut noodzakelijk zijn voor het voortzetten van de reis (bijv. paspoorten, noodzakelijke medicijnen). In deze gevallen is het noodzakelijk om ons te ontheffen van aansprakelijkheid. De betreffende formulieren zijn rechtstreeks verkrijgbaar bij het servicepersoneel op het station.

* Voor de lijnen van de netwerken Elbe-Spree + Lausitz van DB Regio AG gelden andere regelingen:

Verloren voorwerpen (uitsluitend uit treinen van de twee netwerken) kunnen gratis worden opgehaald bij het loket voor gevonden voorwerpen en het centraal bureau voor gevonden voorwerpen.

Verzending naar de volgende locaties is mogelijk:

  • Netwerk Lausitz: servicepunten/klantdialoog DB Regio in Potsdam en Leipzig en reiscentra Cottbus en Leipzig
  • Netwerk Elbe-Spree: servicepunten/klantdialoog DB Regio in Potsdam
Deze informatie in een nieuw tabblad openen

Markeer uw bagage met uw naam en een optie om contact op te nemen, zodat we u bij verlies kunnen informeren.

  • Contactgegevens op uw smartphone en andere elektronische apparaten: 
  • Ga hiervoor in de instellingen van uw apparaat naar ‘Vergrendelingsscherm’ en ‘Contactgegevens’. Hier kunt u uw naam en een e-mailadres of telefoonnummer invoeren. Uw contactgegevens worden nu altijd weergegeven op het vergrendelscherm.
  • Bevestig een bagagelabel aan uw bagage (koffer, rugzak en andere reistassen). Dit moet uw naam en telefoonnummer of e-mailadres bevatten. Gratis bagagelabels zijn verkrijgbaar bij sommige DB Information-balies in onze stations.
  • Doe een briefje met uw achter- en voornaam in uw stuk bagage, in een kledingstuk of in het smartphonehoesje.
Deze informatie in een nieuw tabblad openen

Gevonden voorwerpen uit treinen worden beheerd door DB InfrGO AG namens de hier genoemde spoorwegmaatschappijen:

Treinen van Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH, Abellio Rail NRW, agilis Verkehrsgesellschaft mbH & Co. KG, Bayrische Regiobahn GmbH (BRB), DB Regio AG, DB Fernverkehr AG, DB RegioNetz Verkehrs-GmbH Erzgebirgsbahn, DB RegioNetz Verkehrs-GmbH SüdostBayernBahn, DB RegioNetz Verkehrs-GmbH Westfrankenbahn, Eurobahn – Keolis, HLB Hessenbahn GmbH (alleen deelnetwerk Südhessen-Untermain, Ländchesbahn, RE 98, RE 99, RB 24, RB 45, RB 46, RB 47, RB 48, RB 52), Mitteldeutsche Regiobahn – Transdev, National Express Rail GmbH (NEX), NordWestBahn GmbH (NWB) – (alleen deelnetwerken Ostwestfalen, Niers-Rhein-Emscher (alleen RB 31 en RB 36), NordBahn, RheinRuhrBahn (nur Linien RE 14; RB 31, RB 36; RE 44), Weser Ems en Regio-S-Bahn), SNCF Voyages Deutschland GmbH (Eurostar International), Start GmbH - Taunusnetz, SWEG (alleen trajecten Freiburg - Elzach en Freiburg – Münstertal), trans regio Deutsche Regionalbahn GmbH, S-Bahn Dresden, S-Bahn Hamburg, S-Bahn Magdeburg, S-Bahn Mitteldeutschland, S-Bahn München, S-Bahn Rhein-Main, S-Bahn Rhein-Neckar, S-Bahn Rhein-Rhur, S-Bahn Rostock en S-Bahn Stuttgart

Als u uw voorwerp in een andere trein bent verloren, neem dan contact op met de betreffende spoorwegmaatschappij.

Deze informatie in een nieuw tabblad openen

Voor de vinder

Volgens §978 (1) BGB (Duitse Burgerlijk Wetboek) is de vinder verplicht het gevonden voorwerp onmiddellijk af te geven.

Als u een voorwerp hebt gevonden in de trein of in het station, kunt u het bij ons personeel afgeven. Laat altijd door een medewerker bevestigen dat u het voorwerp hebt afgegeven.

Wanneer een gevonden voorwerp wordt teruggegeven aan de rechtmatige eigenaar, zijn we verplicht de vinder de naam en het adres van de eigenaar mee te delen, zodat de vinder zijn of haar aanspraken op vindersloon kan doen gelden tegenover de eigenaar.

De vinder heeft volgens §§ 978 ff. BGB recht op een vindersloon.
Om aanspraak te kunnen maken op een vindersloon:

  • moet het voorwerp een waarde van minstens 50 euro hebben,
  • mag de vinder geen medewerker van DB AG, een dochteronderneming of een gecontracteerd bedrijf van DB AG zijn,
  • mag de vinder niet vooraf afstand hebben gedaan van het vindersloon.

Als het gevonden voorwerp niet aan de eigenaar kan worden teruggegeven, kan de vinder drie jaar na de veilingdatum zijn vindersloon opeisen bij DB InfraGO AG. De aanspraak op een vindersloon vervalt zes jaar na de veilingdatum.

Het vindersloon bedraagt 2,5% voor een waarde tussen 50 euro en 500 euro en 1,5% als het voorwerp meer dan 500 euro waard is.