Respuestas a preguntas frecuentes
El acceso a la cuenta de cliente se realiza como de costumbre a través del canal que prefiera.
La cuenta del cliente sigue siendo gratuita y la participación puede rescindirse en cualquier momento sin previo aviso, siempre que no lo impida ningún contrato existente (por ejemplo, una BahnCard activa).
No, seguirá pudiendo utilizar numerosos servicios de transporte de pasajeros de Deutsche Bahn sin cuenta de cliente y, por ejemplo, comprar billetes en bahn.de/int.bahn.de. Sin embargo, la cuenta de cliente le ofrece algunas ventajas a la hora de comprar billetes.
En la siguiente página encontrará la declaración actual sobre la protección de datos de la cuenta de cliente DB.
Como es lógico, en el futuro seguirá siendo posible utilizar numerosos servicios de Deutsche Bahn, como la compra de billetes, sin necesidad de tener una cuenta de cliente.
En concreto, las funciones de conveniencia sólo se pueden ofrecer si se almacenan los datos necesarios para ellas. Entre ellas se encuentran, por ejemplo, una reserva más rápida, en la que deben almacenarse los datos de pago, el canje de vales o la consulta en línea de puntos BahnBonus.
Si ha adquirido su BahnCard en conexión con una cuenta de cliente, ésta se almacena automáticamente en su cuenta de cliente. Alternativamente, también puede guardar una BahnCard en su cuenta de cliente más adelante.
Siempre que haya iniciado sesión en DB Navigator o bahn.de/int.bahn.de cuando compró el billete, también podrá solicitar la anulación o el reembolso a través de su cuenta de cliente. Para ello, acceda al billete digital a través del resumen de compras ("Mis últimas reservas"). Para más información sobre reembolsos y anulaciones, consulte nuestras condiciones de transporte.
No, sus puntos no caducan. Sin embargo, ya no podrá consultar ni canjear sus puntos en línea. Por supuesto, sigue teniendo la opción de utilizar los servicios a través del ServiceCenter.