Explicaciones sobre la información relativa a la accesibilidad
DB Fernverkehr AG, como parte del Grupo Deutsche Bahn, ha realizado ajustes y mejoras para implementar la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (Ley alemana para la implementación de la Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios; BFSG para abreviar) y la BFSGV (ordenanza alemana sobre los requisitos de accesibilidad para productos y servicios en virtud de la ley Barrierefreiheitsstärkungsgesetz).
De esta forma, Deutsche Bahn quiere cumplir con su responsabilidad social general como mayor proveedor de servicios de movilidad de Alemania para garantizar que todo el mundo tenga el mismo acceso a la información y a los servicios digitales.
Como requisito técnico de accesibilidad, perseguimos el cumplimiento de la actual Directiva WCAG en su versión 2.2, nivel de conformidad AA, de acuerdo con la norma europea armonizada EN 301 549.
Esta aplicación cumple en gran medida los criterios de la actual Directiva WCAG.
Se somete a un proceso constante de autoevaluación y revisión y se optimiza continuamente en función de los requisitos. A pesar de nuestros esfuerzos, los usuarios pueden seguir encontrando barreras y obstáculos al utilizar los servicios digitales.
Descripción del servicio
En su sitio web www.bahn.de, DB Fernverkehr AG ofrece una amplia gama de servicios de planificación, compra e información sobre viajes de transporte de pasajeros. Los usuarios del sitio web reciben información sobre conexiones y servicios de viaje y pueden comprar billetes digitales.
La implementación de los servicios en www.bahn.de se basa en facilitar información y funciones accesibles a todos los clientes. El sitio web está diseñado para garantizar la accesibilidad de todos los usuarios mediante el uso de tecnologías de asistencia para que se pueda operar sin pérdida de información.
Un elemento central de la accesibilidad del sitio web de bahn.de es la completa compatibilidad de la navegación y el funcionamiento del sitio web con tecnologías de asistencia. En este contexto, los elementos interactivos se destacan visualmente. Los contenidos también pueden visualizarse a través de lectores de pantalla o líneas braille.
Ofrecemos alternativas a la presentación visual, como textos alternativos para fotos y vídeos, así como la posibilidad de ampliar el contenido del sitio web mediante los ajustes del navegador y personalizar así el tamaño. Al mismo tiempo, las páginas no contienen efectos luminosos ni de flash que puedan desencadenar convulsiones fotosensibles, y las animaciones pueden desactivarse. La ayuda para contenidos de audio incluye alternativas como subtítulos y versiones de texto.
La estructura y el contenido de bahn.de garantizan que también sea accesible para personas con discapacidades cognitivas, mentales o neurológicas. La estructura del contenido es clara y comprensible, con enlaces claramente marcados y títulos con valor informativo. Las ayudas de corrección, por ejemplo en los formularios, sirven de apoyo si se cometen errores al introducir datos.
Se comprobó la accesibilidad de la presentación de los servicios relativos a la planificación, compra e información sobre los viajes de transporte de pasajeros de conformidad con las leyes BFSG y BFSGV.
Proveedores de servicios independientes y especializados han realizado pruebas de accesibilidad, incluidas pruebas con lectores de pantalla y de manejo de teclado. De forma adicional, tiene lugar un diálogo permanente con las personas con discapacidad.
Contactar con el centro de vigilancia del mercado
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
(Centro de Vigilancia del Mercado de los Estados Federados para la Accesibilidad de Productos y Servicios "MLBF")
Actualización de la declaración sobre accesibilidad
La información se actualizó por última vez el 28-6-2025.