Hoofdnavigatie

Bijzondere gebruiksvoorwaarden voor DB Navigator

Algemene informatie

In aanvulling op de ‘Gebruiksvoorwaarden van websites en apps van DB Fernverkehr AG ’ en de ‘Bijzondere gebruiksvoorwaarden voor boekingen op websites/in apps’ zijn voor DB Navigator de volgende bijzondere gebruiksvoorwaarden van toepassing:

Boekingen in DB Navigator

Voor het boeken van sommige aanbiedingen van DB Fernverkehr AG of derden via DB Navigator is een DB-klantaccount vereist. Als een product alleen geboekt kan worden met een DB-klantaccount, wordt dit in het bestelproces aangegeven. Indien er een DB-klantaccount bestaat, worden producten die via deze account zijn gekocht daar opgeslagen.

Melden van aanbiedingen

Wanneer er juridische bezwaren bestaan met betrekking tot een aanbieding, kan dit hier worden gemeld (in het Engels): Melden van aanbiedingen

Gebruikers hebben de mogelijkheid om tegen besluiten inzake meldingen een beroep te doen op een gecertificeerd buitengerechtelijkegeschillenbeslechtingsorgaan. Voor zover gebruikers door een besluit in hun rechten zijn geschaad, bijvoorbeeld omdat zij een eigen recht doen gelden, kunnen zij hun rechten doen gelden bij de bevoegde rechter en, indien van toepassing, bij een bevoegd buitengerechtelijk orgaan.

DB Fernverkehr AG is gerechtigd de behandeling van meldingen van gebruikers inzake vermeend onrechtmatige inhoud voor een redelijke termijn of definitief op te schorten, indien de gebruiker in het verleden herhaaldelijk kennelijk ongegronde meldingen heeft ingediend. DB Fernverkehr AG is gerechtigd de behandeling van klachten voor een redelijke termijn of definitief op te schorten, indien de gebruiker in het verleden herhaaldelijk kennelijk ongegronde klachten heeft ingediend. Alvorens tot opschorting over te gaan, zal DB Fernverkehr AG een waarschuwing uitspreken, voor zover dit niet in strijd is met het doel van de opschorting.

DB Fernverkehr AG is bereid bij geschillen samen te werken met gecertificeerde buitengerechtelijkegeschillenbeslechtingsorganen in de zin van art. 21 lid 3 van de Verordening digitale diensten (Verordening (EU) 2022/2065).

Weergave van de aanbieding

De weergave van mobiliteitsaanbiedingen van verschillende aanbieders in DB Navigator gebeurt op basis van algoritmes en berust op situationele en persoonlijke parameters, zoals, in het bijzonder, maar niet beperkt tot, de vertrek locatie/huidige locatie resp. bestemmingslocatie van de gebruiker, de lengte en duur van de door de gebruiker gezochte verbinding/route, de beschikbaarheid van mobiliteitsaanbiedingen in de buurt van de door de gebruiker gezochte route alsmede aan de hand van de individuele voorkeursinstellingen van de desbetreffende gebruiker. Het gebruikte algoritme selecteert de beschikbare mobiliteitsaanbiedingen met als doel het grootst mogelijke voordeel voor de gebruiker te creëren.  

Status van de gebruiksvoorwaarden

September 2025