Ufficio oggetti smarriti
Hai smarrito o trovato qualcosa sul treno o in stazione? L’ufficio oggetti smarriti della Deutsche Bahn può aiutarti. Puoi contattarci in vari modi.
Quando registri la tua denuncia di smarrimento, tieni presente quanto segue:
- Registra una sola denuncia di smarrimento
- Descrivi l’oggetto smarrito nel modo più preciso possibile.
- Controlla i suggerimenti visualizzati. Se il tuo oggetto smarrito è già visualizzato, segui le istruzioni.
- Non appena il tuo oggetto sarà ritrovato, te lo comunicheremo.
- Per il ritiro o la spedizione di un oggetto smarrito è prevista una tassa per spese amministrative.
Denuncia il tuo smarrimento online
Il personale del nostro servizio di assistenza presso le stazioni sarà lieto di aiutarti. Puoi inoltre denunciare lo smarrimento presso lo sportello DB Information.
Punti di riferimento e orari di apertura (in tedesco)
Domande frequenti sull’ufficio oggetti smarriti
Tieni presente che gli oggetti smarriti potrebbero "arrivare" da noi solo dopo alcune ore o 1-2 giorni dal loro smarrimento, quando il treno raggiunge l’ultima fermata.
Per chi ha trovato
Ai sensi del §978 (1) del Codice Civile tedesco, chi trova un oggetto è tenuto a consegnarlo senza indugio.
Se sul treno o alla stazione hai trovato un oggetto, consegnalo al personale del treno o della stazione, facendoti confermare la consegna dell’oggetto.
Per restituire un oggetto smarrito al legittimo proprietario, siamo obbligati a comunicare il nome e l'indirizzo del proprietario a chi l’ha ritrovato, in modo che questi possa far valere i propri diritti di ricompensa nei confronti del proprietario.
Chi ritrova un oggetto ha diritto a una ricompensa ai sensi dei §§ 978 e segg. del Codice Civile tedesco.
Il diritto alla ricompensa presuppone che:
- l’oggetto abbia un valore di almeno 50 euro,
- chi l’ha ritrovato non sia un dipendente di DB AG, di una sua filiale o di una appaltatrice di DB AG,
- chi l’ha ritrovato non abbia precedentemente rinunciato alla ricompensa.
Se l'oggetto ritrovato non può essere restituito al proprietario, chi l’ha ritrovato può richiedere la sua ricompensa a DB Station&Service AG a partire da tre anni dalla data dell'asta. Il diritto alla ricompensa scade sei anni dopo la data dell'asta.
L’importo della ricompensa è pari al 2,5% se l’oggetto ha un valore compreso tra 50 euro e 500 euro e all'1,5% se l'oggetto ha un valore superiore a 500 euro.