Devo pagare qualcosa se mi viene restituito un oggetto dall'ufficio oggetti smarriti?
Per la selezione e il deposito degli oggetti smarriti riscuotiamo una tassa per spese amministrative. L'importo dipende dal tipo di restituzione (ritiro/spedizione) e dalla durata del deposito.
- Ritiro presso un ufficio oggetti smarriti: 5 euro*
- Ritiro presso l'ufficio oggetti smarriti centrale a Wuppertal: 15 euro*
- Spedizione per posta: 20 euro (inclusi spedizione e imballaggio)
- Spedizione dall’ufficio oggetti smarriti centrale: 35 euro (inclusi spedizione, imballaggio e tassa per spese amministrative di 15 euro)
- Spedizione all’estero: in caso di spedizione all’estero, oltre agli importi sopra indicati, vengono messe in conto le spese di spedizione per l’estero.
- Spedizione dall’ufficio oggetti smarriti tramite ic:kurier: in casi particolarmente urgenti spediamo gli oggetti ritrovati anche tramite ic:kurier. Questi oggetti vengono spediti subito al destinatario che li riceverà in genere già lo stesso giorno e al più tardi il giorno seguente. Valgono le attuali tariffe di ic:kurier
- Spedizione gratuita in treno: questo servizio viene fornito solo a discrezione della rispettiva impresa ferroviaria per oggetti assolutamente necessari per il proseguimento del viaggio (per es. passaporti, medicinali di importanza vitale ecc.). In questi casi è necessario esonerarci da ogni responsabilità. Una rispettiva dichiarazione da compilare è disponibile alla stazione presso l’ufficio di assistenza ai clienti.
* Per le linee delle reti Elbe-Spree + Lusazia di DB Regio AG si applicano norme diverse:
Il ritiro degli oggetti smarriti (esclusivamente dai treni di queste due reti) è gratuito presso l'ufficio oggetti smarriti e l'ufficio oggetti smarriti centrale.
È possibile la spedizione ai punti seguenti:
- Rete Lusazia: punti di assistenza DB Regio/sportello clienti a Potsdam e Lipsia e centri di viaggio a Cottbus e Lipsia
- Rete Elba-Sprea: punti di assistenza DB Regio/sportello clienti a Potsdam