Informativa sulla protezione dei dati personali relative all’account cliente DB

Quando utilizzi l'account cliente DB, le società DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG e DB Regio AG sono contitolari del trattamento dei tuoi dati. Le società hanno stabilito in un accordo quale di loro debba soddisfare i diversi obblighi secondo la legge sulla protezione dei dati. Gli elementi essenziali di questo accordo sono esposti nella presente informativa sulla protezione dei dati personali.

Se hai domande o suggerimenti relativi alla protezione dei dati personali, contatta una delle persone responsabili elencate:

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 70-76
60486 Frankfurt (Germania)

p.d-datenschutz@deutschebahn.com

DB Fernverkehr AG
Europa-Allee 78-84
60486 Frankfurt (Germania)

fv‐datenschutz@deutschebahn.com

DB Regio AG
Europa-Allee 70-76
60486 Frankfurt (Germania)

datenschutz.regio@deutschebahn.com

Il responsabile della protezione dei dati designato per tutte le tre società summenzionate è la Dott.ssa Marein Müller.

Ulteriori informazioni sull’organizzazione dell'account cliente DB sono disponibili anche nelle nostre Condizioni di utilizzo del conto cliente (solo in inglese).

Le aziende menzionate hanno stabilito in un accordo quali compiti devono essere svolti nell'ambito del trattamento congiunto. Gli elementi essenziali di questo accordo sono esposti qui di seguito.

DB Vertrieb GmbH è responsabile per le seguenti finalità

• Elaborazione dei pagamenti in relazione ai servizi di distribuzione e gestione delle obiezioni 
• Verifica dell'affidabilità creditizia e misure di prevenzione delle frodi 

DB Fernverkehr AG è responsabile per le seguenti finalità

• Fornitura, funzionamento e gestione dei guasti dell'infrastruttura di distribuzione
• Programma fedeltà (BahnBonus)
• Vendita di biglietti per il trasporto a lunga percorrenza, compresa la fornitura digitale, nonché ordinazione e vendita di BahnCard e BahnBonus 
• Marketing, comunicazione e assistenza ai clienti 
• Esecuzione di analisi statistiche 

La DB Vertrieb GmbH e la DB Regio AG sono responsabili per le seguenti finalità

• Lettere ai clienti (ad es. clienti in abbonamento) e misure pubblicitarie
• Offerte regionali

DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG e DB Regio AG sono responsabili per i seguenti scopi

• Utilizzo di siti web e app per la distribuzione di prodotti e servizi e la fornitura di informazioni per comunicazioni di marketing
• Processi nel treno (ad es. vendita e controllo dei biglietti, successiva riscossione di sovrattasse)
• Elaborazione e pagamento di avviamento e compensazione (ad es. in caso di malfunzionamenti, eventi imprevisti)
• Attuazione dei diritti delle persone interessate, gestione dei reclami, problemi di servizio e dialogo con i clienti

Tutte le altre finalità e responsabilità di trattamento spettano al fornitore del rispettivo servizio/prodotto e sono riportate nella relativa informativa sulla protezione dei dati:

• Quando si utilizza il servizio DB MobiDig, si tratta di DB Vertrieb GmbH, Europa-Allee 70-76, 60486 Francoforte, Germania.
• Per l'utilizzo del prodotto Bonvoyo, Deutsche Bahn Connect GmbH, Mainzer Landstraße 169, 60327 Francoforte.
• Quando si utilizza il prodotto DB RegioGuide, si tratta di DB Regio AG, Europa-Allee 70-76, 60486 Francoforte.
• Se si utilizza il prodotto Where-To-You-Will, si tratta di Regionalbus Ostbayern GmbH, Von-Donle-Straße 7, 93055 Regensburg
• Quando si utilizza il prodotto DB Rad, si tratta di DB InfraGO AG, Adam-Riese-Straße 11-13, 60327 Francoforte
• Quando si utilizza l'opzione di accesso al DB API Marketplace, si tratta di Deutsche Bahn AG, Potsdamer Platz 2, 10785 Berlino.

Raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati dall'account cliente DB esclusivamente per scopi specifici. Queste possono derivare da necessità tecniche, da requisiti contrattuali o dalla volontà espressa degli utenti.

Il trattamento dei dati personali nell’ambito dell'account cliente DB si basa sull’art. 6 paragrafo 1 lettera b) del GDPR, che vale anche per le operazioni di trattamento dei dati necessarie per l’esecuzione di misure precontrattuali, ad esempio nel caso di richieste riguardanti i nostri prodotti o servizi.

Se per le operazioni di trattamento dei dati personali richiediamo un’autorizzazione all’utente (ad esempio a chi ordina la newsletter e utilizza l’opzione “rimani collegato”), tale autorizzazione serve da base giuridica ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 lettera a) del GDPR.

Se la nostra società è soggetta a un obbligo legale che richiede il trattamento dei dati personali, come ad esempio per adempiere a obblighi fiscali, tale trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR.

Desideriamo mostrare ai nostri utenti contenuti personalizzati sulla base del loro utilizzo passato e presente dell'account cliente DB, al fine di rendere più interessante la nostra offerta. A tale scopo salviamo e analizziamo i dati di utilizzo del settore online in forma pseudonimizzata. In caso di acquisti di biglietti successivi possiamo offrire al cliente vantaggi particolari come riduzioni sul prezzo del biglietto o la prenotazione gratuita di posti a sedere. La base giuridica di ciò è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Qui di seguito viene descritto nei dettagli il trattamento dei dati che avviene durante la registrazione dell'account cliente DB e durante il suo utilizzo.

Ciò riguarda in particolare:

Creazione dell'account cliente DB
Per creare un account cliente vengono raccolti i seguenti dati obbligatori:

• Nome dell’utente (indirizzo e-mail) e password

Senza l'indicazione di questi dati non è possibile creare un account personale. Ulteriori informazioni personali e relative al tuo profilo di viaggio sono facoltative o possono essere richieste se desideri utilizzare determinate funzioni dell'account cliente: ad esempio la specificazione di nome e cognome per l'acquisto dei biglietti oppure l'indicazione di altri dati per il controllo di "app e servizi" aggiuntivi, se collegati all'account cliente DB. Memorizziamo i dati dei tuoi acquisti e del login all'account cliente e li utilizziamo per analisi interne e ricerche di mercato.

Funzione di sicurezza per l'autenticazione a due fattori
Per aumentare la protezione dell'accesso all'account cliente DB, è possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) nell’Account Manager del rispettivo account cliente. L’autenticazione si basa su una one-time password aggiuntiva, generata nuovamente a ogni accesso, che deve essere inserita per accedere all'account cliente. È possibile memorizzare un numero di cellulare a cui inviare un SMS con la one-time password, oppure impostare una app di autenticazione con cui generare e visualizzare tale password, solitamente sotto forma di codice numerico a 6 cifre. 

Funzione comfort Ricorda il dispositivo
Per una maggiore comodità in relazione all'autenticazione a due fattori, per l’accesso con la one-time password è possibile attivare la funzione "Ricorda dispositivo". Identifica il dispositivo utilizzato come dispositivo affidabile per il periodo specificato con un pacchetto dati/cookie del browser (KC_2FA_TRUSTED_DEVICE). Durante questo periodo, l'autenticazione a due fattori su questo dispositivo è in pausa. Verrà richiesta nuovamente allo scadere di questo periodo o dopo che l'utente avrà rimosso il dispositivo dall'elenco dei dispositivi affidabili nell’Account Manager o se il cookie è stato cancellato. È possibile memorizzare contemporaneamente più dispositivi affidabili. Per comodità, ogni dispositivo memorizzato viene elencato nell'Account Manager con un nome e una data generati automaticamente. Il nome può essere personalizzato a piacere.

Notifica delle transazioni dell'account via e-mail
In caso di modifiche ai dati personali dell'account cliente DB, ad esempio i dettagli dei metodi di pagamento memorizzati, viene inviata una notifica via e-mail in modo che il titolare dell'account sia informato e possa intervenire se la modifica non era desiderata. Questo servizio di notifica è fornito per motivi di sicurezza, non ha scopi pubblicitari ed è oggetto di ulteriore sviluppo.

Acquisto di un biglietto digitale
Per la prenotazione di biglietti digitali, i dati relativi all'indirizzo, al titolo, al cognome e al nome vengono prelevati dall'account del cliente DB. L'interesse legittimo nell'elaborazione della forma di indirizzo è quello di rivolgersi ai clienti in modo educato. È possibile scegliere tra "signora", "signor" o "forma di indirizzo neutra" e quindi non è necessario assegnare un genere. Per motivi tecnici, questo campo è comunque obbligatorio. In caso di acquisto presso i punti vendita gestiti dal personale, il biglietto digitale può essere emesso in alternativa come stampa senza inserire l'indirizzo e-mail. In caso di prenotazione di biglietti internazionali e di alcune offerte regionali, può essere richiesta anche la data di nascita. Se i dati richiesti non erano già disponibili nell'account del cliente, verranno registrati per la prima volta al momento della prenotazione e salvati nell'account del cliente. Sul treno, le informazioni riportate sul biglietto (nome e cognome) saranno visualizzate sul dispositivo di controllo durante il controllo.

Acquisto di una BahnCard
All’acquisto di una BahnCard vengono rilevati dall'account cliente DB i dati di contatto e di identificazione. Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati in relazione alla BahnCard sono disponibili su (in lingua tedesca): https://www.db-fernverkehr.com/datenschutzhinweise/datenschutz-bahncard

Dati di pagamento nell'account cliente DB
Trattiamo i dati di pagamento dell’utente per il disbrigo dei pagamenti, ad esempio per l’acquisto di un prodotto tramite bahn.de/bahn.com. A seconda del metodo di pagamento, inoltriamo i dati di pagamento a terzi: nell’ambito dell’offerta di singoli metodi di pagamento, collaboriamo con aziende partner. Le modalità di pagamento tramite “PayPal” e “giropay” sono disponibili, senza che le informazioni di pagamento vengano memorizzate nell'account cliente dell’utente.

• Registrazione per il pagamento tramite addebito diretto SEPA sul conto
  Al momento della registrazione per il pagamento tramite addebito diretto SEPA sul conto, l’utente ci conferisce un mandato SEPA, in base al quale noi incassiamo i pagamenti dal suo conto bancario per mezzo di addebito diretto SEPA quando viene scelta modalità di pagamento. La rispettiva base giuridica è l’art. 6 lettera b) del GDPR.
   
• Attivazione online della procedura di addebito diretto SEPA sul conto 
  Per un pagamento sicuro con la procedura di addebito diretto SEPA sul conto, forniamo metodi per la verifica online dell'accesso al conto via OpenBanking tramite Tink Germany GmbH (Gottfried-Keller-Straße 33, 81245 München, Germania) o Verimi GmbH (Oranienstraße 91, 10969 Berlin, Germania) o per la verifica online dell'identità tramite Verimi GmbH. A seconda del metodo di verifica scelto, i dati personali (le coordinate bancarie, il nome e l'indirizzo e-mail forniti) saranno trasmessi al fornitore di servizi su istruzione dell’utente. Nella finestra di dialogo del fornitore di servizi, che si apre automaticamente, l’utente viene guidato attraverso la funzione selezionata e informato su ogni singola fase del trattamento dei dati. Una volta completato il controllo, è possibile pagare con la procedura di addebito diretto sul conto. Entrambi i fornitori di servizi sono autonomamente attivi come responsabili. Verimi GmbH offre l'uso dell'account cliente Verimi, se disponibile, o la creazione di un nuovo account cliente, in modo che l'utente possa utilizzarlo anche in altre procedure di verifica dell'identità. Tink Germany GmbH e Verimi GmbH sono servizi autorizzati di informazione sul conto attivi anche per le banche e trattano i dati personali solo per i pochi minuti necessari per verificare l'accesso al conto. 
  Ulteriori informazioni sono disponibili anche nell'informativa sulla protezione dei dati personali nella finestra di dialogo del rispettivo provider.
   
• Pagamento con carta di credito
  Per il disbrigo sicuro dei pagamenti da te ordinati, i dati necessari per il pagamento (importo, riferimento dell’acquisto, descrizione dell’acquisto, pagatore) contenuti nell'account cliente DB vengono trasmessi a un fornitore di servizi di pagamento. La base giuridica di tale procedura è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR. Il nostro fornitore di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti effettuati con carta di credito è PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main (Germania). Il modo in cui Payone tratta i tuoi dati personali è illustrato nell'informativa di Payone sulla protezione dei dati personali: https://www.payone.com/dsgvo/. Il trattamento dei dati della tua carta di credito per il pagamento o per la registrazione sul tuo account cliente nonché l'applicazione delle misure di sicurezza dell’emittente della carta di credito come 3D-Secure e l’autenticazione forte del cliente vengono effettuati direttamente presso il fornitore di servizi di pagamento. Noi non abbiamo in alcun modo accesso ai dati completi della carta di credito dell’utente e memorizziamo solo un riferimento sotto forma di numero di carta di credito abbreviato per permettere di riconoscerlo. Ai fini della prevenzione delle frodi, un responsabile del trattamento dei dati elaborerà una cosiddetta “impronta digitale” del dispositivo o browser dell’utente insieme ai dati di pagamento. Ciò avviene sia a tutela del cliente che nostra, per prevenire l'uso illecito del metodo di pagamento su bahn.de/bahn.com. La base giuridica di ciò è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Domande riguardanti il tuo acquisto
In caso di richieste relative al tuo acquisto inviate tramite il modulo di contatto, rileviamo i tuoi dati dall'account cliente DB, compresi i dati di contatto indicati, per poter elaborare la richiesta e rispondere a eventuali domande successive.

Ordinazione di un abbonamento online
Al momento dell’ordinazione di un abbonamento online vengono rilevati dall'account cliente DB i dati di contatto e di pagamento. A seconda dell’offerta, possono essere necessari anche dati di identificazione come ad esempio la data di nascita o una foto. Il tuo abbonamento esistente viene visualizzato nell'account cliente.

Abbonamento alla newsletter
Se ti abboni a una newsletter nel tuo account cliente DB, vengono rilevati dal conto i dati necessari.
Archiviamo inoltre l’indirizzo IP assegnato dall’Internet service provider (ISP) al dispositivo utilizzato al momento della registrazione alla newsletter e la data e l’ora della registrazione. La raccolta di tali dati è necessaria per poter ricostruire in seguito un (eventuale) uso illecito dell’indirizzo e-mail e serve quindi alla nostra tutela giuridica. Per poterti offrire dei contenuti interessanti e pertinenti, registriamo il tuo interesse per i contenuti della newsletter di bahn.de in base ai clic e alle visualizzazioni tramite link personalizzati. È possibile disdire di nuovo e in qualsiasi momento l'abbonamento alla newsletter facendo clic con il mouse sull'apposito link che si trova in fondo alla newsletter.

Partecipazione a giochi a premi
Nell’ambito dei giochi a premi vengono raccolti i dati necessari al loro svolgimento. I rispettivi particolari, come per esempio il tipo di dati raccolti e le finalità della raccolta, si trovano sulla pagina del rispettivo gioco a premi.

L'account cliente DB ti offre un accesso sicuro non solo a bahn.de e DB Navigator, ma anche a diversi altri servizi di mobilità.

Per poter utilizzare servizi compatibili con l'account cliente DB, potrebbe essere necessario trattare ulteriori dati personali nel tuo account cliente DB. L'account cliente DB rimane il luogo sicuro e centrale per l'archiviazione dei tuoi dati personali e utilizza ciascun servizio di mobilità solo con i dati richiesti, finché esiste il collegamento tra il servizio e il tuo account cliente DB. L'ambito dei dati necessari al servizio e il trattamento dei dati da parte del servizio sono definiti nel rispettivo Contratto di utilizzo con il provider del servizio che hai precedentemente stipulato.  

Possibili dati aggiuntivi per app e servizi
A seconda delle funzioni offerte da un servizio o prodotto, solo alcuni oppure diversi dati possono risultare necessari o facoltativi: appellativo, titolo, nome, cognome, data di nascita, indirizzo, numero civico, codice postale, città, regione, Paese, numero di cellulare, indirizzo e-mail. 

Attivazione di app e servizi
Se desideri utilizzare un servizio di mobilità o un prodotto digitale di un provider con il tuo account cliente DB, ti saranno fornite informazioni sull'ambito specifico dei dati personali richiesti e, se necessario, ti sarà chiesto di aggiungere dati, qualora le informazioni già presenti nell'account cliente non siano sufficienti. I dati richiesti dal provider sono contrassegnati come dati obbligatori. Se del caso, è possibile trasmettere volontariamente ulteriori dati facoltativi per determinate finalità. Dopo aver effettuato l'accesso con il tuo account cliente DB, il servizio sarà collegato all'account.

App e servizi connessi
Dopo che avrai collegato il tuo account cliente DB a un servizio, il provider del servizio avrà accesso ai dati personali del tuo account cliente DB necessari per adempiere al contratto che avete stipulato e che hai approvato per tale finalità al momento dell'attivazione del servizio.

Nell'area del profilo del tuo account cliente DB puoi trovare la panoramica aggiornata delle app e dei servizi collegati, visualizzare i dati personali memorizzati e collegati ai servizi e apportare modifiche in conformità alle regole dell'account cliente DB. Le condizioni di utilizzo dei servizi collegati possono comportare regole o restrizioni aggiuntive per la modifica dei dati condivisi. Tutte le modifiche apportate ai dati vengono automaticamente inoltrate ai provider di servizi pertinenti ai quali hai effettuato l'accesso con l'account cliente DB. Se sono stati attivati più servizi, ogni provider di servizi riceverà solo gli aggiornamenti per i quali hai concesso l'autorizzazione. I dati necessari per più servizi contemporaneamente vengono aggiornati simultaneamente per tutti i servizi. A seconda del servizio, l'aggiornamento avviene automaticamente in background o, se necessario, solo al successivo utilizzo del servizio o accesso con il proprio account cliente DB.

Per motivi di sicurezza, il servizio di un provider collegato al tuo account cliente DB può ricevere dati dal tuo account DB per un massimo di 180 giorni, senza che sia necessaria alcuna azione da parte tua. Trascorso questo periodo di sicurezza, l'utilizzo dei dati sarà nuovamente abilitato solo dopo aver attivato l'accesso al tuo account cliente DB e rinnovato il collegamento al servizio stesso. Detto periodo può variare da servizio a servizio. 

Eliminazione di app e servizi
È possibile revocare attivamente l'accesso a un servizio in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account cliente DB, annullando così il collegamento al rispettivo servizio. Ti invitiamo a considerare che potresti perdere l'accesso a questo servizio e potrebbe quindi essere necessario accedere prima al servizio in questione e rispettare alcune condizioni del servizio stesso, che derivano dal Contratto di utilizzo con il provider del servizio. Questo può anche significare che il collegamento tra l'account cliente DB e il servizio deve rimanere in vigore e non può essere cancellato finché non saranno state soddisfatte tutte le condizioni quadro necessarie.

Il trattamento dei tuoi dati nell'account cliente DB per il controllo di app e servizi e la trasmissione dei tuoi dati ai provider dei servizi attivati avviene sulla base giuridica dell'art. 6 par. 1 lett. b) GDPR. Il trattamento dei dati è necessario per adempiere al contratto stipulato tra di noi e al contratto che hai stipulato con il provider oppure per avviare tale contratto su tua richiesta. 

Per l’esecuzione dei contratti è necessario in genere ricorrere a fornitori di servizi che elaborano i dati degli ordini attenendosi a precise direttive come ad esempio i gestori di centri di calcolo, i fornitori di servizi di stampa e spedizione o altri soggetti coinvolti nell’esecuzione del contratto.

I fornitori di servizi esterni che trattano su nostro incarico i dati sono stati da noi selezionati con attenzione e sottostanno a severi obblighi contrattuali. I fornitori di servizi operano secondo le nostre istruzioni e ciò viene garantito da severi regolamenti contrattuali, misure di carattere tecnico od organizzativo e controlli integrativi.

Il trasferimento dei dati avviene inoltre solo nell'ambito delle app e dei servizi collegati oppure nel caso in cui tu ci fornisca espressamente il tuo consenso o, ancora, sulla base di una disposizione legale. Il trasferimento a Stati terzi al di fuori dell’UE e dell’SEE o a un’organizzazione internazionale non ha luogo, a meno che non siano presenti garanzie adeguate. Tali garanzie sono ad esempio le clausole contrattuali tipo dell’UE o una decisione di adeguatezza della Commissione europea. La trasmissione dei dati può ad esempio essere necessaria nei seguenti casi ai fini dell’esecuzione del contratto in seguito all’acquisto di prodotti o servizi su bahn.de/int.bahn.de:

• Stipula di assicurazioni di viaggio
• Acquisto di servizi alberghieri
• Utilizzo del servizio di noleggio auto
• Quando il cliente ricorre al servizio di mobilità, i suoi dati vengono trasmessi ai rispettivi uffici interessati del Gruppo DB
• Verifica della solvibilità al momento dell'iscrizione alla procedura di addebito diretto sul conto da parte di Experian Solutions GmbH
• In caso di irregolarità di pagamento o di mancato pagamento i dati del credito vengono inoltrati a una società di recupero crediti

I servizi offerti dai nostri partner su bahn.de/bahn.com vengono acquistati direttamente presso tali partner. Ulteriori informazioni si trovano al punto “Vengono inseriti contenuti di terzi?”.

Archiviamo i dati personali solo il tempo necessario per l’adempimento dello scopo per il quale tali dati sono stati raccolti (per es. nell’ambito di un rapporto contrattuale) o se ciò è previsto per legge. Nell’ambito di un rapporto contrattuale archiviamo i dati personali come minimo fino al termine definitivo del contratto. Dopodiché i dati vengono conservati per la durata dei periodi di archiviazione previsti per legge.

L'accesso al tuo account cliente può essere cancellato automaticamente dopo 24 mesi di inattività nonché in seguito alla disattivazione delle app e dei servizi collegati.

Oltre ai cookie utilizzati quando si visita il sito web, quando si utilizza l'account cliente possono essere impiegati i seguenti cookie:

CrossEngage
Se disponete di un account cliente DB, dopo aver effettuato il login potrete ricevere offerte e promozioni personalizzate. Se avete acconsentito all'utilizzo di cookie di marketing, verrà preso in considerazione anche il vostro comportamento di utilizzo online. Per la creazione di contenuti personalizzati su bahn.de, nel vostro browser vengono impostati dei cookie della durata di 13 mesi. I dati utilizzati a tal fine vengono elaborati in forma pseudonimizzata sui server del nostro fornitore di servizi CrossEngage GmbH (Bertha-Benz-Str. 5, 10557 Berlino). La base giuridica per l'utilizzo della tecnologia è il § 25 comma 2 n. 2 TDDDG in combinato disposto con l'art. 6 comma 1 lett. b) GDPR.

• L’utente può richiedere informazioni per sapere se sono stati archiviati dei dati e, in caso affermativo, quali.
• Può pretendere la correzione, la cancellazione o la limitazione del trattamento (blocco) dei propri dati personali a condizione che ciò sia consentito per legge e possibile nell’ambito di un rapporto contrattuale esistente.
• L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo. L'autorità di controllo competente per i titolari sopra citati è Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (garante per la protezione dei dati personali e della libertà di informazione dell’Assia), Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden (Germania)
• Gli utenti hanno diritto alla portabilità dei dati che ci hanno messo a disposizione sulla base di un consenso espresso o di un contratto (portabilità dei dati).
• Se hanno acconsentito al trattamento dei dati, possono opporvisi nello stesso modo in cui hanno espresso il consenso. L'opposizione del trattamento non pregiudica la liceità dello stesso basata sul consenso espresso prima dell'opposizione.
• L’utente può opporsi al trattamento dei dati per ragioni derivanti dalla sua situazione particolare, se il trattamento dei dati avviene sulla base dei nostri leciti interessi.
• È possibile opporsi ai messaggi pubblicitari in qualsiasi momento e con effetti futuri (opposizione alla pubblicità).

Ai sensi dell'art. 26 GDPR, sussiste una responsabilità congiunta tra DB Vertrieb, DB Fernverkehr e DB Regio, nonché tra DB Fernverkehr AG e i provider di app e servizi collegati. Le parti hanno stabilito in un accordo chi è tenuto ad adempiere ai diversi obblighi secondo il GDPR. Indipendentemente da ciò, è possibile far valere i propri diritti in qualsiasi momento nei confronti di uno dei suddetti partner contrattuali.

Per far valere i propri diritti riguardo all'account cliente è sufficiente che gli utenti si rivolgano per iscritto e tramite posta alla

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 70-76
60486 Frankfurt (Germania)

oppure inviando la propria richiesta per e-mail a p.d-datenschutz@deutschebahn.com.

Se ci scrivi, ma la tua richiesta riguarda un altro ambito di responsabilità, la inoltreremo all’ufficio competente.

Adattiamo l'informativa sulla protezione dei dati personali alle nuove funzionalità ed a eventuali cambiamenti della situazione giuridica. Si consiglia quindi di consultare regolarmente l'informativa sulla protezione dei dati personali.

Versione attuale: Giugno 2025