Risposte alle domande più frequenti
L'accesso all'account cliente avviene come di consueto attraverso il canale di preferenza.
L'account del cliente rimane gratuito e la partecipazione può essere interrotta in qualsiasi momento senza preavviso, a condizione che nessun contratto esistente lo impedisca (ad esempio, una BahnCard attiva).
No, sarà ancora possibile utilizzare svariati servizi di trasporto passeggeri di Deutsche Bahn senza un account cliente e prenotare biglietti su bahn.de/int.bahn.de, ad esempio. Tuttavia, l'account cliente offre alcuni vantaggi nell'acquisto dei biglietti.
No, le condizioni di utilizzo dell'account cliente si applicano esclusivamente ai clienti privati.
In futuro, naturalmente, sarà ancora possibile avvalersi di numerosi servizi di Deutsche Bahn, come l'acquisto di un biglietto, senza un account cliente.
In particolare, le funzionalità comfort possono essere offerte solo in presenza dei dati necessari memorizzati. Tra queste, ad esempio, l'acquisto più rapido, per il quale devono essere memorizzati i dati di pagamento, il riscatto dei buoni o il recupero online dei punti BahnBonus.
Se la BahnCard è stata acquistata in relazione a un account cliente viene automaticamente memorizzata nell'account stesso. In alternativa, è possibile memorizzare una BahnCard nel proprio account cliente anche in un secondo momento.
Se al momento dell'acquisto del biglietto è stato effettuato l'accesso a DB Navigator o a bahn.de/int.bahn.de, è possibile richiedere l'annullamento o il rimborso anche tramite l'account cliente. A tal fine, richiamare il biglietto digitale tramite la cronologia degli ordini ("I miei ultimi acquisti"). Per maggiori informazioni su rimborsi e annullamenti, consultare le nostre condizioni di trasporto.
No, i punti non scadono. Tuttavia, non sarà più possibile visualizzare o riscattare i punti online. Naturalmente, è sempre possibile utilizzare i servizi tramite il ServiceCenter.