Zvláštní podmínky používání pro testování AI chatbota DB Kiana na webových stránkách www.bahn.de (dále jen "chatbot")

1.1 Společnost DB Fernverkehr AG, DB Tower, Europa-Allee 78–84, 60486 Frankfurt, poskytne účastníkům testování v rámci testovací fáze na podstránkách webových stránek www.bahn.de chatbot určený pro dotazy a odpovědi týkající se informací v reálném čase, cestovních informací a servisních požadavků.

1.2 Tyto podmínky používání upravují využívání chatbota účastníky testování během testovací fáze. Účelem této testovací fáze je ověřit technickou proveditelnost a přijetí chatbota zákazníky, lépe porozumět potřebám zákaznic a zákazníků a jejich způsobům používání a identifikovat možné chyby produktu, aby bylo možné na tomto základě zlepšit fungování chatbota.

1.3 Účastníci testování získají v rámci dostupnosti přístup k chatbotovi za účelem otestování jeho funkčnosti a poskytnutí zpětné vazby ke zlepšení chatbota. Účast v testovací fázi je bezplatná, dobrovolná a nezakládá nárok na odměnu. Chatbot automatizovaně odpovídá na písemné a hlasové vstupy účastníků testování poskytováním odpovědí a informací (dále jen "výstup"). Poskytuje cestovní informace, informuje o spojích a odpovídá na dotazy týkající se servisních požadavků. Společnost DB Fernverkehr AG může nabídku chatbota kdykoli ukončit a testovací fázi ukončit. Dostupnost chatbota může být rovněž omezena v důsledku přerušení nebo výpadků, například z důvodu údržby nebo technických poruch.

1.4 Chatbot je software založený na generativní AI (umělé inteligenci). Využívá znalostní databáze obsahující veřejně dostupné informace. Systém funguje na základě pravděpodobnostního přístupu při určování odpovědí. To znamená, že systém generuje výsledky podle toho, co je s největší pravděpodobností správné. Vzhledem k pravděpodobnostnímu přístupu nelze vyloučit omyly. Generovaný výstup chatbota proto slouží pouze jako orientační pomůcka. Výstup nenahrazuje poradenství cestovních poradců ani informace uvedené na webových stránkách www.bahn.de (nebo v oficiálních dokumentech a sděleních). Účastníci testování nesou vždy plnou odpovědnost za jakákoli rozhodnutí, která učiní na základě výstupu generovaného chatbotem, i za ověření jeho obsahu pomocí právně závazných dokumentů.

2.1 Chatbot smí být v rámci testování používán výhradně pro následující účely:

1. Dotazy na cestovní spojení
2. Dotazy týkající se často kladených otázek
3. Dotazy na tarifní informace a přepravní podmínky
4. Otázky týkající se zákaznického servisu
5. Používání dalších funkcí zpřístupněných v chatbotovi.

Nákup jízdenek ani uzavření, změna či ukončení předplatného nebo jiných smluv přímo prostřednictvím chatbota nebo pomocí chatbota nejsou možné. Rovněž není možné vůči chatbotovi nebo jeho prostřednictvím uplatňovat práva cestujících ani jiná práva jakéhokoli druhu.

2.2 Jakékoli jiné použití, které nesouvisí s výše uvedenými účely testování a nabídkou služeb společnosti DB Fernverkehr AG nebo DB Vertrieb GmbH, je zakázáno. Zakázáno je rovněž používání chatbota v rozporu se zákonem. Zejména nesmí být zadáván ani jinak zpřístupňován obsah, který je v rozporu s dobrými mravy nebo porušuje autorská práva či jiná práva třetích osob (zejména práva duševního vlastnictví).

2.3 Dále je zakázáno provádět jakákoli opatření, která jsou způsobilá nebo zaměřená na manipulaci s chatbotem, ovlivňování jeho fungování, jeho změnu, rekonstrukci nebo narušení (např. útoky typu prompt injection, DoS útoky, hackerské útoky, reverzní inženýrství, viry apod.). Rovněž je zakázáno používat automatizované systémy nebo automatizovaný software k získávání obsahu chatbota.

3.1 Veškerá autorská práva, práva k databázím, ochranným známkám, průmyslovým vzorům a další práva na ochranu duševního vlastnictví náleží společnosti DB Fernverkehr AG nebo jejím poskytovatelům licencí. Bez předchozího písemného souhlasu společnosti DB Fernverkehr AG nesmí účastník testování chatbot ani jeho zdrojový software zcela ani zčásti kopírovat, upravovat, šířit, veřejně zpřístupňovat ani jinak používat nad rámec způsobů a účelů použití povolených těmito podmínkami používání.

3.2 Použití výstupu účastníkem testování je povoleno výhradně pro účely uvedené v bodě 2 těchto podmínek používání a v souvislosti s nabídkou služeb společnosti DB Fernverkehr AG. Jakékoli další využití výstupu, zejména pro komerční účely, není dovoleno.

Chatbot může obsahovat odkazy na webové stránky/služby třetích stran. Společnost DB Fernverkehr AG nepřebírá odpovědnost za obsah těchto externích webových stránek/služeb/aplikací ani si jejich obsah neosvojuje. Pokud zjistí nebo bude upozorněna jinými osobami, že konkrétní obsah, na který poskytla odkaz, zakládá občanskoprávní nebo trestněprávní odpovědnost, odkaz odstraní.

5.1 Jakákoli odpovědnost společnosti DB Fernverkehr AG bez ohledu na právní důvod, která vyplývá z testování chatbota účastníkem testování nebo s ním souvisí, je vyloučena, s výjimkou případů uvedených v bodě 5.2.

5.2 Vyloučení odpovědnosti upravené v bodě 5.1 těchto podmínek používání se nevztahuje na následující případy:

• Škody způsobené úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí společnosti DB Fernverkehr AG nebo některého z jejích zákonných zástupců či pověřených osob.
• Škody vzniklé v důsledku újmy na životě, těle nebo zdraví. 
• Škody způsobené nedodržením záruky nebo garantované vlastnosti poskytnuté společností DB Fernverkehr AG nebo v důsledku úmyslně zatajených vad.
• Škody způsobené porušením podstatných smluvních povinností, tedy povinností, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování může zákaznice nebo zákazník pravidelně spoléhat (tzv. kardinální povinnosti). V případě prosté nedbalosti při porušení kardinální povinnosti společností DB Fernverkehr AG nebo některým z jejích zákonných zástupců či pověřených osob je odpovědnost společnosti DB Fernverkehr AG a jejích pověřených osob omezena na předvídatelnou a pro smlouvu typickou škodu.
• Zákonem povinně stanovená odpovědnost (například podle zákona o odpovědnosti za výrobek).

Vezměte prosím na vědomí také naše informace o ochraně osobních údajů.

Tyto podmínky používání se řídí výhradně právem Spolkové republiky Německo. Pokud jsou účastníci testování spotřebitelkami nebo spotřebiteli s bydlištěm mimo Spolkovou republiku Německo, může se případně použít také právo země, ve které má účastník testování bydliště, pokud se jedná o kogentní zákonná ustanovení.

Výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory vzniklé z této dohody nebo v souvislosti s ní je Frankfurt nad Mohanem, pokud jsou smluvní strany podnikateli, zákazník nemá obecnou soudní příslušnost v Německu nebo v jiném členském státě EU, jeho trvalé bydliště bylo po vstupu těchto podmínek používání v platnost přemístěno do zahraničí nebo není v době podání žaloby známo jeho bydliště či obvyklé místo pobytu.

Září 2026