1. Obecné informace, účel testovací fáze, funkce a použití chatbota
1.1 DB Fernverkehr AG, DB Tower, Europa-Allee 78 - 84, 60486 Frankfurt, poskytne testovacím uživatelům v rámci testovací fáze pro otázky a odpovědi týkající se informací v reálném čase, cestovních informací a požadavků na služby na jedné nebo více z následujících podstránek www.bahn.de chatbota:
1.2 Tyto podmínky používání upravují používání chatbota testery během testovací fáze. Účelem této testovací fáze je otestovat technickou proveditelnost a přijetí chatbota zákazníky, lépe porozumět potřebám zákazníků a jejich chování při používání a identifikovat případné chyby v produktu, aby bylo možné na tomto základě zlepšit funkčnost chatbota.
1.3 V závislosti na dostupnosti budou mít testeři přístup k chatbotu, aby si mohli otestovat jeho funkčnost a poskytnout zpětnou vazbu pro jeho vylepšení. Účast v testovací fázi je bezplatná, dobrovolná a neopravňuje účastníky k žádné odměně. Chatbot automaticky reaguje na písemné a akustické vstupy od testerů poskytováním odpovědí a informací (dále jen "výstup"). Nabízí informace o jízdním řádu, informace o spojích a odpovědi na dotazy týkající se služeb. Společnost DB Fernverkehr AG může chatbota kdykoli přestat nabízet a testovací fázi ukončit. Dostupnost chatbota může být také snížena v důsledku přerušení nebo poruch, například z důvodu údržby nebo technických závad.
1.4 Chatbot je software založený na generativní umělé inteligenci (UI). Vychází ze znalostních databází obsahujících veřejně přístupné informace. Systém používá k určení odpovědí přístup založený na pravděpodobnosti. To znamená, že systém generuje výsledky na základě toho, co je nejpravděpodobnější. Vzhledem k tomu, že se jedná o pravděpodobnostní přístup, nelze vyloučit možnost chyb. Generovaný výstup chatbota proto slouží pouze jako vodítko. Výstup nenahrazuje rady cestovních poradců ani informace uvedené na internetových stránkách www.bahn.de nebo v oficiálních dokumentech a inzerátech. Testeři jsou vždy sami zodpovědní za veškerá rozhodnutí, která učiní na základě výstupu vygenerovaného chatbotem, a také za ověření obsahu s právně platnými dokumenty.
2. Povolené použití
2.1 Chatbot smí být během testování používán pouze k následujícím účelům:
- Dotazy na cestovní spojení
- Dotazy týkající se často kladených otázek
- Dotazy na tarifní informace a přepravní podmínky
- Otázky týkající se zákaznického servisu
- Využití dalších funkcí, které jsou v chatbotu k dispozici
Nákup vstupenek a uzavření, změna nebo vypovězení předplatného nebo jiných smluv přímo prostřednictvím chatbota není možné. Dále není možné vůči chatbotu nebo jeho prostřednictvím uplatňovat práva cestujících ani žádná jiná práva jakéhokoli druhu.
2.2 Jakékoli jiné použití, které nesouvisí s výše uvedenými účely v rámci testování a služeb nabízených společností DB Fernverkehr AG nebo DB Vertrieb GmbH, je zakázáno. Použití chatbota nezákonným způsobem je rovněž zakázáno. Zejména nesmí být vkládán nebo jinak zpřístupňován obsah, který je nemorální nebo porušuje autorská či jiná práva třetích stran (zejména duševní vlastnictví).
2.3 Dále je třeba se zdržet všech opatření, která jsou vhodná nebo zaměřená na manipulaci chatbota, ovlivnění jeho funkčnosti, jeho změnu, rekonstrukci nebo poškození (např. útoky typu prompt injection, DoS útoky, hackerské útoky, reverzní inženýrství, viry atd.). Rovněž je zakázáno používat automatizované systémy nebo automatizovaný software k extrahování obsahu z chatbotu.
3. Duševní vlastnictví
3.1 Všechna autorská práva, práva k databázím, ochranným známkám, designu a další práva na ochranu duševního vlastnictví jsou ve vlastnictví společnosti DB Fernverkehr AG nebo jejích poskytovatelů licencí. Bez předchozího písemného souhlasu společnosti DB Fernverkehr AG nesmí testeři reprodukovat, upravovat, distribuovat, veřejně zobrazovat ani jinak používat chatbota ani podkladový softwarový kód, ať už jako celek nebo zčásti, nad rámec způsobu použití a účelu povolenému těmito podmínkami použití.
3.2 Použití výstupu testery je povoleno výhradně pro účely uvedené v bodě 2 těchto podmínek použití a v souvislosti se službami nabízenými společností DB Fernverkehr AG. Jakékoli jiné použití výstupu, zejména pro komerční účely, není povoleno.
4. Odkazy na jiné webové stránky
Chatbot může odkazovat na webové stránky/služby třetích stran. Společnost DB Fernverkehr AG proto nenese odpovědnost za obsah webových stránek/služeb/aplikací třetích stran a ani se s těmito stránkami/službami/aplikacemi a jejich obsahem neztotožňuje. Pokud zjistí nebo je jinými upozorněna na to, že konkrétní obsah, ke kterému byl odkaz poskytnut, vyvolává občanskou nebo trestní odpovědnost, tento odkaz odstraní.
5. Odpovědnost
5.1 Jakákoli odpovědnost společnosti DB Fernverkehr AG, bez ohledu na právní základ, vyplývající z testování chatbota testery nebo v souvislosti s ním je vyloučena, s výjimkou případů uvedených v bodě 5.2.
5.2 Vyloučení odpovědnosti upravené v bodě 5.1 těchto Podmínek použití neplatí v následujících případech:
- Škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí ze strany společnosti DB Fernverkehr AG nebo některého z jejích právních zástupců nebo zprostředkovatelů.
- Škody způsobené ztrátou na životech, poškození tělesné schránky nebo zdraví.
- Škody způsobené nedodržením záruky nebo zaručených vlastností poskytnutých společností DB Fernverkehr AG nebo podvodně zatajenými vadami.
- Škody vzniklé v důsledku porušení podstatných smluvních povinností, tj. povinností, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž splnění se zákazníci mohou pravidelně spoléhat (tzv. kardinální povinnosti). V případě pouhého nedbalostního porušení základní povinnosti ze strany společnosti DB Fernverkehr AG nebo některého z jejích zákonných zástupců či zprostředkovatelů je však odpovědnost společnosti DB Fernverkehr AG a jejích zprostředkovatelů omezena na předvídatelnou škodu typickou pro danou smlouvu.
- Povinná zákonná odpovědnost (např. podle zákona o odpovědnosti za výrobek).
6. Ochrana dat
Vezměte prosím na vědomí také naše informace o ochraně osobních údajů.
7. Rozhodné právo a soudní příslušnost
Tyto podmínky používání se řídí výhradně právem Spolkové republiky Německo. Pokud jsou testeři spotřebitelé s bydlištěm mimo Spolkovou republiku Německo, může se uplatnit i právo země, ve které testeři bydlí, pokud se jedná o závazná zákonná ustanovení.
Výlučnou soudní příslušností pro všechny spory vyplývající z této smlouvy nebo v souvislosti s ní je Frankfurt nad Mohanem, pokud jsou smluvní strany obchodníky, zákazník nemá obecnou soudní příslušnost v Německu nebo v jiném členském státě EU, jeho trvalé bydliště bylo po vstupu těchto podmínek používání v platnost přesunuto do zahraničí nebo jeho bydliště či obvyklé místo pobytu není v době podání žaloby známo.
Aktuálnost podmínek použití
Leden 2026