Odpověď na časté otázky
Přístup k zákaznickému účtu probíhá jako obvykle přes Vámi preferovaný kanál.
Zákaznický účet zůstává i nadále bezplatný a účast na něm lze kdykoli bez výpovědní lhůty ukončit, pokud tomu nebrání žádné stávající smlouvy (například aktivní karta BahnCard).
Ne, i nadále můžete využívat řadu služeb v osobní dopravě společnosti Deutsche Bahn bez zákaznického účtu a rezervovat jízdenky například na next.bahn/int.bahn.de
I v budoucnu bude samozřejmě možné využívat řadu služeb Deutsche Bahn bez zákaznického účtu, jako například zakoupení jízdenky.
Zejména komfortní funkce lze nabízet pouze tehdy, jsou-li uloženy údaje, které jsou pro ně potřebné. Jedná se například o rychlejší rezervaci, kde musí být uloženy platební údaje, uplatnění poukázek nebo online načítání bodů BahnBonus.
Pokud jste si kartu BahnCard zakoupili ve spojení se zákaznickým účtem, je automaticky uložena na vašem zákaznickém účtu. Kartu BahnCard můžete také uložit na svůj zákaznický účet později.
Ne, platnost Vašich bodů nepropadne. Své body však již nemůžete zobrazit ani uplatnit online. Samozřejmě máte stále možnost využívat služby prostřednictvím servisního centra.
Pokud jste byli při nákupu jízdenky přihlášeni v aplikaci DB Navigator nebo na bahn.de/int.bahn.de, můžete o storno nebo vrácení peněz požádat také prostřednictvím svého zákaznického účtu. Vyvolejte za tímto účelem digitální jízdenku prostřednictvím přehledu rezervací ("Moje poslední rezervace"). Další informace o vrácení peněz a stornování naleznete v našich přepravních podmínkách.