Za třídění a uložení ztraceného majetku účtujeme poplatek za zpracování. Výše částky závisí na druhu vrácení (vyzvednutí/zaslání) a době skladování.

• Vyzvednutí v kanceláři ztrát a nálezů: 5 eur*
• Přímé vyzvednutí v centrální kanceláři pro ztráty a nálezy ve Wuppertalu: 15 eur*
• Zaslání poštou: 20 Euro (včetně poštovného a balného)
• Odeslání z centrální kanceláře pro ztráty a nálezy: 35 eur (včetně poplatku za odeslání, balného a poplatku za zpracování ve výši 15 EUR)
• Při zaslání do zahraničí: při zaslání do zahraničí se k výše uvedenému poplatku připočítávají poplatky za zaslání do dané země.
• Odeslání z kanceláře pro ztráty a nálezy přes ic:courier: ve zvláště naléhavých případech odesíláme zásilky také prostřednictvím služby ic:courier. Tyto zásilky Vám budou okamžitě zaslány kurýrní službou a jsou u Vás nejpozději následující den, obvykle však ještě tentýž den. Platí aktuální tarify společnosti ic:kurier
• Zaslání vlakem: bezplatná služba, která je poskytována pouze na základě rozhodnutí příslušné železniční společnosti a pouze v případě věcí, které jsou nezbytně nutné pro pokračování v jízdě (např. pasy, životně důležité léky). V těchto případech je nutné nás zprostit odpovědnosti. Příslušné formuláře získáte přímo u servisních pracovních na nádraží.

* Na tratích sítě Labe-Spree + Lužice společnosti DB Regio AG platí jiné předpisy:

Vyzvednutí ztracených věcí (výhradně z vlaků obou sítí) je v kanceláři ztrát a nálezů a v centrální kanceláři ztrát a nálezů zdarma.

Zaslání je možné do následujících míst:

• Síť Lužice: servisní místa/dialog se zákazníky  DB Regio v Postupimi a Lipsku a cestovní centra v Chotěbuzi a Lipsku
• Síť Elbe-Spree: servisní místa DB Regio/dialog se zákazníky v Postupimi