Szczególne warunki użytkowania chatbota SI DB Kiana w wersji testowej na stronie internetowej www.bahn.de (zwanego dalej "chatbotem")

1.1 DB Fernverkehr AG, DB Tower, Europa-Allee 78–84, 60486 Frankfurt nad Menem, udostępni osobom uczestniczącym w testach, w ramach fazy testowej na podstronach witryny www.bahn.de, chatbota do zadawania pytań i uzyskiwania odpowiedzi dotyczących informacji w czasie rzeczywistym, informacji o podróżach oraz spraw związanych z obsługą klienta.

1.2 Niniejsze Warunki korzystania regulują korzystanie z Chatbota przez uczestników testów w trakcie fazy testowej. Celem tej fazy testowej jest sprawdzenie wykonalności technicznej i akceptacji Chatbota przez klientów, lepsze zrozumienie potrzeb klientów oraz ich sposobu korzystania z usługi, a także identyfikacja potencjalnych błędów produktu, aby na tej podstawie ulepszyć funkcjonowanie Chatbota.

1.3 Uczestnicy testów otrzymają dostęp do Chatbota, w zakresie jego dostępności, w celu sprawdzenia jego funkcjonalności i przekazywania opinii służących jego ulepszeniu. Udział w fazie testowej jest bezpłatny, dobrowolny i nie daje prawa do żadnego wynagrodzenia. Chatbot automatycznie odpowiada na pisemne i głosowe dane wejściowe uczestników testów, udostępniając odpowiedzi i informacje (dalej zwane „Wynikami”). Zapewnia informacje o podróżach, połączeniach oraz odpowiada na pytania dotyczące spraw związanych z obsługą klienta. DB Fernverkehr AG może w dowolnym momencie zakończyć udostępnianie Chatbota oraz zakończyć fazę testową. Dostępność Chatbota może być również ograniczona wskutek przerw lub awarii, na przykład z powodu prac konserwacyjnych lub problemów technicznych.

1.4 Chatbot jest oprogramowaniem opartym na generatywnej sztucznej inteligencji (AI). Korzysta z baz wiedzy zawierających publicznie dostępne informacje. System działa w oparciu o podejście probabilistyczne przy generowaniu odpowiedzi. Oznacza to, że system generuje wyniki na podstawie tego, co z największym prawdopodobieństwem jest poprawne. Z uwagi na probabilistyczny charakter działania nie można wykluczyć błędów. Dlatego Wyniki generowane przez Chatbota mają wyłącznie charakter orientacyjny. Wyniki te nie zastępują ani porad udzielanych przez doradców podróży, ani informacji przedstawionych na stronie internetowej www.bahn.de (lub w oficjalnych dokumentach i komunikatach). Uczestnicy testów ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszelkie decyzje podejmowane na podstawie Wyników wygenerowanych przez Chatbota, a także za weryfikację ich treści z wykorzystaniem dokumentów mających moc prawną.

2.1 Chatbot może być wykorzystywany wyłącznie do następujących celów w ramach testów:

1. Zapytania dotyczące połączeń podróżnych
2. Zapytania dotyczące najczęściej zadawanych pytań (FAQ)
3. Zapytania dotyczące taryf i warunków przewozu
4. Pytania dotyczące obsługi klienta
5. Korzystanie z dodatkowych funkcji udostępnionych w Chatbocie

Zakup biletów, a także zawieranie, zmienianie lub wypowiadanie abonamentów albo innych umów bezpośrednio za pośrednictwem Chatbota lub przy jego użyciu nie jest możliwe. Nie jest również możliwe dochodzenie praw pasażera ani jakichkolwiek innych praw wobec Chatbota lub za jego pośrednictwem.

2.2 Wszelkie inne wykorzystanie, które nie jest związane z wyżej wymienionymi celami testowymi oraz ofertą usług DB Fernverkehr AG lub DB Vertrieb GmbH, jest zabronione. Zabronione jest również korzystanie z Chatbota w sposób niezgodny z prawem. W szczególności nie wolno wprowadzać ani w inny sposób udostępniać treści sprzecznych z dobrymi obyczajami lub naruszających prawa autorskie albo inne prawa osób trzecich (w szczególności prawa własności intelektualnej).

2.3 Ponadto zabronione są wszelkie działania, które mają na celu lub mogą prowadzić do manipulowania Chatbotem, wpływania na jego działanie, modyfikowania go, odtwarzania jego konstrukcji lub zakłócania jego funkcjonowania (np. ataki typu prompt injection, ataki DoS, ataki hakerskie, inżynieria wsteczna, wirusy itp.). Zabronione jest również wykorzystywanie zautomatyzowanych systemów lub oprogramowania do pozyskiwania treści z Chatbota.

3.1 Wszelkie prawa autorskie, prawa do baz danych, prawa do znaków towarowych, prawa do wzorów przemysłowych oraz inne prawa własności intelektualnej przysługują DB Fernverkehr AG lub jej licencjodawcom. Bez uprzedniej pisemnej zgody DB Fernverkehr AG uczestnik testów nie może kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, publicznie udostępniać ani w inny sposób wykorzystywać Chatbota lub jego kodu źródłowego, w całości lub w części, poza zakresem użytkowania i celami dozwolonymi przez niniejsze Warunki korzystania.

3.2 Korzystanie z Wyników przez uczestnika testów jest dozwolone wyłącznie w celach określonych w punkcie 2 niniejszych Warunków korzystania i w związku z ofertą usług DB Fernverkehr AG. Jakiekolwiek inne wykorzystanie Wyników, w szczególności do celów komercyjnych, jest niedozwolone.

Chatbot może zawierać linki do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich. DB Fernverkehr AG nie ponosi odpowiedzialności za treści takich stron internetowych, usług lub aplikacji osób trzecich i nie uznaje ich za własne. Jeśli DB Fernverkehr AG stwierdzi lub zostanie poinformowana przez osoby trzecie, że określona treść, do której prowadzi udostępniony link, może powodować odpowiedzialność cywilną lub karną, usunie taki link.

5.1 Wszelka odpowiedzialność DB Fernverkehr AG, niezależnie od podstawy prawnej, wynikająca z testowania Chatbota przez uczestnika testów lub z nim związana, jest wyłączona, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 5.2.

5.2 Wyłączenie odpowiedzialności określone w punkcie 5.1 nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

• Szkody wynikające z działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa DB Fernverkehr AG albo jej przedstawicieli ustawowych lub osób działających na jej zlecenie.
• Szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia.
• Szkody wynikające z niewykonania gwarancji lub zapewnionej właściwości udzielonej przez DB Fernverkehr AG albo z wad podstępnie zatajonych.
• Szkody wynikające z naruszenia istotnych obowiązków umownych, czyli takich obowiązków, których wykonanie jest niezbędne do prawidłowej realizacji umowy i na których przestrzeganiu klient może zasadnie polegać (tzw. obowiązki kardynalne). W przypadku zwykłego niedbalstwa przy naruszeniu obowiązku kardynalnego przez DB Fernverkehr AG lub jej przedstawiciela ustawowego albo osobę działającą na jej zlecenie, odpowiedzialność DB Fernverkehr AG i tych osób jest ograniczona do szkody przewidywalnej i typowej dla danego rodzaju umowy.
• Odpowiedzialność obowiązkowa wynikająca z przepisów prawa (na przykład na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt).

Prosimy również o zapoznanie się z naszą polityką prywatności.

Niniejsze Warunki korzystania podlegają wyłącznie prawu Republiki Federalnej Niemiec. Jeżeli uczestnicy testów są konsumentami mającymi miejsce zamieszkania poza Republiką Federalną Niemiec, zastosowanie mogą mieć również przepisy prawa państwa miejsca zamieszkania uczestnika testów, o ile są to bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawowe.

Wyłączną właściwość sądową dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych posiada Frankfurt nad Menem, pod warunkiem że strony umowy są przedsiębiorcami, klient nie posiada ogólnej właściwości sądowej w Niemczech ani w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, jego stałe miejsce zamieszkania zostało przeniesione za granicę po wejściu w życie niniejszych Warunków korzystania lub jego miejsce zamieszkania albo zwykłego pobytu nie jest znane w chwili wniesienia pozwu.

Wrzesień 2026 r.