Odpowiedzi na często zadawane pytania
Dostęp do konta klienta odbywa się jak zwykle za pośrednictwem preferowanego kanału.
Konto klienta pozostaje bezpłatne, a z jego posiadania można zrezygnować w dowolnym momencie bez zachowywania okresu wypowiedzenia, pod warunkiem, że nie uniemożliwiają tego żadne istniejące umowy (na przykład aktywna karta BahnCard).
Nie, nadal można korzystać z wielu usług transportu pasażerskiego Deutsche Bahn, nie posiadając konta klienta, i nabywać bilety na przykład na bahn.de/int.bahn.de. Konto klienta oferuje jednak pewne korzyści podczas zakupu biletu.
W przyszłości oczywiście nadal będzie można korzystać z wielu usług Deutsche Bahn, takich jak zakup biletu, bez posiadania konta klienta.
Jednak w szczególności funkcje poprawiające komfort obsługi mogą być dostępne tylko pod warunkiem przekazania koniecznych danych. Dotyczy to np. szybszego zakupu, w przypadku którego konieczne jest przechowanie danych płatności, realizacji kuponów lub sprawdzania online stanu punktów BahnBonus.
Jeśli karta BahnCard została zakupiona w połączeniu z kontem klienta, jest ona automatycznie zapisywana na tym koncie. Alternatywnie można również dodać kartę BahnCard do konta klienta w późniejszym terminie.
Jeżeli użytkownik był zalogowany do DB Navigator lub bahn.de/int.bahn.de w momencie zakupu biletu, może również na koncie klienta złożyć wniosek o zwrot biletu lub kosztów. W tym celu należy wyświetlić bilet cyfrowy w podglądzie historii rezerwacji („Moje ostatnie rezerwacje”). Więcej informacji na temat zwrotu biletu i kosztów zawierają warunki przewozu.
Nie, punkty nie przepadają. Nie ma jednak możliwości ich przeglądania ani wymieniania na nagrody. Oczywiście nadal istnieje możliwość korzystania z usług za pośrednictwem ServiceCenter.