Kontakt telefoniczny

+49 30 2970

Tutaj można uzyskać pomoc i informacje dotyczące następujących kwestii:

• BahnCard
• BahnBonus
• Zakup biletów
• Podróżowanie w grupie
• Prawa pasażera
• Usługi

Pod tym numerem telefonu można przekazać pracownikom obsługi zarówno pochwały, jak i uwagi krytyczne.

Aby uzyskać połączenie w języku angielskim, naciśnij 9 – dostępne tylko dla połączeń międzynarodowych.

Aktualne informacje w języku angielskim na temat podróży, taryf i rozkładów jazdy dostępne są pod adresem oraz w aplikacji DB Navigator.

+49 30 311682904 (dostępna tylko w języku angielskim)
Poniedziałek – piątek: 09:30 - 20:00 (CET), sobota – niedziela: 10:00 - 14:00 (CET)

Jeśli chcesz ponownie wyświetlić bilety zakupione na stronie www.international-bahn.de lub zgodnie z warunkami taryfowymi anulować całą rezerwację, skorzystaj ze strony www.international-bahn.de/de/ordersearch

Jeśli chcesz wymienić bilet zgodnie z warunkami taryfowymi, należy skontaktować się z właściwym Centrum Obsługi Klienta i przygotować numer zamówienia, który znajduje się w potwierdzeniu rezerwacji wysłanym drogą elektroniczną (wyłącznie o numerach zamówienia rozpoczynających się od „MCP-”): numer telefonu Centrum Obsługi Klienta: +49 6172 7613210

E-mail: service-international@bahn.de

Godziny pracy:
Poniedziałek – piątek: 8:00 - 20:00. Sobota, niedziela i święta: 10:00 - 17:00.

Uwaga:
W razie pytań

• dotyczących międzynarodowych rezerwacji na stronie bahn.de lub bahn.com
• dotyczących międzynarodowych połączeń
• dotyczących innych kwestii związanych z międzynarodową podróżą koleją

prosimy o kontakt z infolinią Deutsche Bahn: +49 30 2970 lub skorzystanie z formularzy kontaktowych.

+49 30 65212888

Kontakt przez e-mail: msz@deutschebahn.com

U nas możesz telefonicznie zapewnić sobie pomoc przy wsiadaniu, przesiadkach i wysiadaniu podczas podróży wszystkimi pociągami regionalnymi i dalekobieżnymi. Ponadto chętnie doradzimy w zakresie braku barier na stacjach, odpowiednich połączeń kolejowych, sprzedaży biletów i rezerwacji miejsc dla wózków inwalidzkich i miejsc siedzących.

W przypadku podróży na terenie Niemiec potrzebę pomocy należy zgłosić z przynajmniej 24-godzinym wyprzedzeniem, a w przypadku podróży zagranicznych – z przynajmniej 36-godzinnym wyprzedzeniem.

Z centrum obsługi klienta BahnCard można skontaktować się w następujący sposób:

+49 30 2970 
Adres: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main
bahncard-service@bahn.de

Klienci BahnCard 100 proszeni są o kontakt:

+49 30 586020900 poniedziałek – niedziela: 6:00 - 23:00
Adres: DB Fernverkehr AG, BahnCard 100, 60645 Frankfurt nad Menem, Niemcy
bahncard100@bahn.de

+49 30 586020909

poniedziałek – sobota: 8:00 - 20:00 niedziele i święta: 10:00 - 20:00
Więcej informacji i możliwość zgłaszania zgub online dostępne są w biurze rzeczy znalezionych.