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Billet numérique

Les offres de la Deutsche Bahn peuvent presque toutes être réservées et utilisées sous forme numérique. En optant pour un billet au format numérique, vous recevez des mises à jour concernant votre voyage – par notification push dans l’application DB Navigator ou bien par courriel. Vous profitez également pendant votre voyage de l’enregistrement confort pour les trajets sur le réseau grandes lignes.

billets numériques

Les billets numériques sont utilisables au format e-billet ou bien m-billet. Certaines offres comme le Deutschland-Ticket ne sont disponibles qu’au format m-billet. Un m-billet imprimé, par exemple sous forme de capture d’écran, ne sera pas accepté.

Comment réserver un billet numérique

  • sur l’application DB Navigator
  • sur le site bahn.de
  • dans un espace voyageurs DB ou dans une agence DB 

Billets dans l’application DB Navigator et sur bahn.de

Vous pouvez acheter votre billet numérique dans l’application DB Navigator et sur bahn.de. C’est possible même sans vous connecter à votre compte client DB.

  • Les billets pour le trafic de proximité peuvent être achetés au dernier moment.
  • Les billets pour les trajets sur le réseau grandes lignes peuvent être achetés jusqu’à 10 minutes après le départ – y compris en cas de retards. Pour cela, le temps de parcours entre la gare où vous montez et la gare suivante où le train marque l’arrêt doit toutefois être supérieur à 10 minutes.

Comment utiliser votre billet dans l’application DB Navigator

Vous souhaitez utiliser votre billet sur votre smartphone ? Si vous avez acheté des billets via votre compte client DB, ils figurent dans la rubrique « Voyages » (« Journeys ») de l’application DB Navigator, accessible en vous connectant.

Si vous ne trouvez pas votre billet dans la rubrique en question ou bien si vous l’avez acheté dans un espace voyageurs DB ou une agence DB, vous pouvez le charger manuellement dans l’application DB Navigator.

Questions fréquemment posées concernant les m-billets et e-billets

Pour la plupart des destinations en Europe, vous pouvez acheter votre billet sur le site bahn.de et via l’application DB Navigator. Si ce n’est pas possible pour le trajet de votre choix, une notification s’affiche durant la réservation.

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Non, les billets numériques sont nominatifs. La personne pour laquelle le billet a été émis doit être présente lors du voyage.

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Les billets numériques ne sont pas échangeables. Vous pouvez toutefois annuler vos billets et procéder à une nouvelle réservation. Dans les trois premières heures suivant l’achat (si celui-ci a lieu avant le premier jour de validité), nous vous offrons la possibilité d’une annulation immédiate gratuite – indépendamment des conditions tarifaires.

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Les m-billets et les e-billets diffèrent par leur format et par la manière dont ils sont présentés lors du contrôle des titre de transport.

Si le billet est présenté pour le contrôle dans l’application DB Navigator, il s’agit d’un m-billet.

Certaines offres comme le Deutschland-Ticket ne sont disponibles qu’au format m-billet. Un m-billet imprimé, par exemple sous forme de capture d’écran, ne sera pas accepté.

Les e-billets sont délivrés au format PDF et peuvent être présentés sous forme numérique ou imprimée.

Quelques offres, par exemple sur certaines lignes internationales, ne peuvent être utilisées qu’au format e-billet. 

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Non, l’achat de billets sur bahn.de, int.bahn.de ou dans l’application DB Navigator est possible sans inscription. Le compte client DB vous offre toutefois un certain nombre d’avantages lors de l’achat de billets :

  • Recevez par courriel ou notification push des informations concernant votre voyage
  • Gérez vos réservations et vos abonnements BahnCard
  • Cumulez des points cadeaux et des points statuts pour chaque voyage grâce à notre programme de fidélité BahnBonus
  • Newsletter et services : inscrivez-vous pour recevoir régulièrement des informations personnalisées par courriel
  • BahnCard : profitez de bons d’achat pour vos voyages, de surclassements ou d’offres spéciales de nos partenaires
  • Tous les billets numériques que vous avez achetés via votre compte client DB sont accessibles après connexion dans l’application DB Navigator sous la rubrique « Voyages » (« Journeys ») et sur bahn.de sous la rubrique « Mes voyages ».
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