Les avantages du billet numérique
Questions fréquemment posées concernant les m-billets et e-billets
Non, les billets numériques sont nominatifs. La personne pour laquelle le billet a été émis doit donc être effectivement présente lors du voyage.
- e-billet
Un e-billet est un billet acheté en ligne sur bahn.de et délivré au format PDF.
Lors du contrôle dans le train, vous pouvez présenter l’e-billet soit sur votre smartphone ou votre tablette, soit sous forme imprimée. La plupart des offres réservées sur bahn.de sont également utilisables sous forme de m-billet à charger dans l’application DB Navigator.
Après avoir acheté un e-billet, vous recevez un courriel avec le fichier PDF en pièce jointe. Vous disposez ainsi pour chaque réservation d’un justificatif que vous pouvez par exemple utiliser à des fins comptables.
- m-billet
Le m-billet est un billet numérique à charger dans l’application DB Navigator sur votre smartphone ou votre tablette.
Vous pouvez l’acheter directement dans l’application ou bien sur le site bahn.de. En cas d’achat sur bahn.de, le billet s’affiche aussi directement dans l’application, à condition de vous connecter avec le même compte client.
Vous pouvez acheter votre billet numérique très simplement depuis chez vous. Il suffit de chercher la liaison de votre choix sur bahn.de et de sélectionner « Billet numérique » lors de l’étape « Billet & options ». Vous pouvez ensuite télécharger votre billet au format PDF et vous le recevez également par courriel. Enregistrez le billet au format PDF sur votre ordinateur portable, votre tablette ou votre smartphone afin de pouvoir le présenter comme billet numérique à bord du train.
Le billet s’affiche en outre directement dans l’application DB Navigator à condition de vous connecter avec le même compte client.
Comment récupérer le billet ultérieurement
L’avantage du billet numérique est que vous pouvez le récupérer à tout moment en allant dans votre compte client. Il vous suffit de vous connecter à votre compte pour retrouver tous vos billets à la rubrique « Mes voyages ». Vous pouvez ainsi récupérer à nouveau le billet souhaité au format PDF ou bien l’ouvrir dans l’application DB Navigator.
Remarque : pour gagner encore en flexibilité, vous pouvez dorénavant acheter votre billet numérique sur bahn.de ou dans l’application DB Navigator jusqu’à 10 minutes après le départ de votre train grandes lignes (ICE, IC/EC) – même en cas de retard du train. Pour cela, le temps de parcours entre la gare où vous montez et la gare suivante où le train marquera l’arrêt doit toutefois être supérieur à 10 minutes.
L’annulation de votre billet numérique dépend des conditions de remboursement pour l’offre en question.