Politique de protection des données sur int.bahn.de

Il est fondamentalement possible d’utiliser notre site sans fournir de données à caractère personnel. Le traitement de données à caractère personnel peut toutefois être nécessaire lorsque vous souhaitez bénéficier de certains services proposés par notre entreprise via notre site ou bien réserver un voyage via notre site. Lorsque le traitement de données à caractère personnel est nécessaire et qu’il n’existe pour cela aucune base légale (telle que l’exécution d’un accord contractuel), nous vous demandons votre consentement.

Lors de l'utilisation du site web, DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG et DB Regio AG traitent vos données en tant que responsables communs.

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données, veuillez contacter l’une des entreprises responsables :

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78-84
60486 Francfort-sur-le-Main (Allemagne)
p.d-datenschutz@deutschebahn.com

DB Fernverkehr AG
Europa-Allee 78-84
60486 Francfort-sur-le-Main (Allemagne)
fv‐datenschutz@deutschebahn.com

DB Regio AG
Europa-Allee 70-76
60486 Francfort-sur-le-Main (Allemagne)
datenschutz.regio@deutschebahn.com

La déléguée à la protection des données pour les trois sociétés responsables susmentionnées est Mme Dr Marein Müller.

Les entreprises mentionnées ci-dessus sont conjointement responsables de différents traitements de données en lien avec l’achat d’un billet ou avec d’autres services que nous mettons à disposition sur int.bahn.de. Un accord passé entre elles définit quelle société, parmi elles, exécute quelles tâches dans le cadre de ce traitement conjoint, dans quelles finalités, comment le traitement conjoint est organisé et qui remplit quelles obligations au titre du RGPD, notamment les obligations d’information. Vous trouverez ci-dessous les principaux points de cet accord.

Les sociétés DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG et DB Regio AG sont conjointement responsables des finalités suivantes :

  • Utilisation de sites web et d’applications pour la vente de produits et de services, fourniture d’informations pour la communication marketing
  • Processus à bord des trains (notamment vente et contrôle des billets, recouvrement du prix du voyage)
  • Traitement et versement d’indemnisations et de facilités accordées à titre exceptionnel (par exemple en cas de perturbations ou d’événements imprévus)
  • Application des droits des personnes concernées, gestion des plaintes, demandes d’assistance et dialogue avec la clientèle 

Nous collectons et traitons vos données uniquement à des fins définies. Celles-ci peuvent résulter de nécessités techniques, d’obligations contractuelles ou de souhaits explicites des utilisateurs.

Il est nécessaire, pour des raisons techniques, de collecter et d’enregistrer certaines données lors de la consultation du site int.bahn.de (par exemple date et durée de la visite, pages consultées, données permettant d’identifier le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé, site web à partir duquel vous vous rendez sur notre site).

Nous avons besoin, pour l’exécution des contrats, de certaines données à caractère personnel vous concernant. Ces données sont nécessaires pour effectuer des réservations de billets, gérer des paiements, procéder à des contrôles de solvabilité et traiter les éventuels remboursements et annulations.

Dans ce cas, le contrat fait office de base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel selon l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. L’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD s’applique également aux opérations de traitement nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles, par exemple en cas de demandes concernant nos produits ou nos services.

Lorsque nous demandons votre consentement à des opérations de traitement de données à caractère personnel (par exemple pour l’abonnement à une newsletter), ce consentement fait office de base juridique au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

En cas d’obligation légale rendant nécessaire le traitement de données à caractère personnel (par exemple pour satisfaire à des obligations fiscales), ce traitement est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Afin de rendre notre offre plus intéressante pour vous, nous souhaitons vous présenter des contenus personnalisés basés sur votre utilisation actuelle et passée de int.bahn.de. Pour cela, nous enregistrons et analysons, sur la base de pseudonymes, des données d’utilisation provenant des activités en ligne. Lors de prochains achats de billets, nous pouvons ainsi vous offrir des avantages spéciaux tels que des tarifs réduits et des réservations de places assises gratuites. La base juridique est ici l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous avons en outre un intérêt à entretenir une relation avec vous en tant que cliente ou client et à vous faire parvenir des informations et des offres dont nous pensons qu’elles correspondent à vos souhaits de voyages et à vos centres d’intérêt. Nous traitons donc vos données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (y compris avec l’aide de prestataires) afin de vous faire parvenir des informations et des offres. Nous utilisons vos coordonnées (nom, adresse et adresse de courriel qui nous ont été communiqués dans le cadre de notre relation commerciale) pour l’envoi de publicité par la poste et pour des produits et services similaires par courriel, notamment à des fins d’étude du marché dans la mesure où vous ne vous opposez pas à une telle utilisation.

Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, à cette utilisation publicitaire de vos données. Vous pouvez nous faire connaître votre opposition par courriel en écrivant à p.d-datenschutz@deutschebahn.com (Mot-clé : Contradiction publicitaire / Werbewiderspruch).

Vous trouverez ci-dessous une description plus précise des traitements de données pouvant avoir lieu lorsque vous réservez un billet sur int.bahn.de. Vous trouverez des informations (en allemand) sur d’autres traitements des données, par exemple lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, à l’adresse suivante : https://www.db-vertrieb.com/datenschutz

Cela concerne en particulier les données suivantes :

Compte client
Pour créer un compte client permettant d’acheter des billets sur int.bahn.de, les données obligatoires suivantes sont collectées dans le cadre de l’inscription :

  • Adresse électronique (sert à se connecter, en combinaison avec le mot de passe)
  • Mot de passe (choisi par vous-même)

Sans ces données, il n’est pas possible de créer de compte client personnel. La communication des autres données concernant votre personne et votre profil voyageur est facultative. Nous enregistrons vos données de réservation, ce qui inclut les informations sur l’existence d’une éventuelle BahnCard, ainsi que vos données de connexion à votre compte client.

Réservation d’un billet numérique
Le prénom, le nom et l’adresse électronique sont traités lors de la réservation de billets numériques. La date de naissance peut également être requise pour réserver des billets internationaux et certaines offres régionales. Lors du contrôle à bord du train, le contrôleur voit s’afficher sur son terminal mobile les informations figurant sur le billet (nom et prénom).

Données de paiement
Afin de garantir le traitement des paiements opérés par vos soins, les données requises (montant, référence de l’achat, description de la transaction, débiteur) sont transmises aux prestataires de services de paiement concernés.

  • Si vous payez avec PayPal, il s’agit de :
    PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Pour savoir comment PayPal traite vos données, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de PayPal.
  • En cas de paiement avec Apple Pay (uniquement sur les appareils IOS), il s'agit de :
    Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande. Pour savoir comment Apple traite vos données pour Apple Pay, consultez la politique de confidentialité de "Wallet & Apple Pay" sur votre appareil ou chez Apple.
  • Si vous payez par carte de crédit, il s’agit de :
    PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Francfort-sur-le-Main, Allemagne. Pour savoir comment PAYONE traite vos données, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de PAYONE.
    La saisie des données de la carte de crédit pour le paiement ou pour l’enregistrement dans le propre compte client, ainsi que les éventuelles mesures de sécurité (procédé 3D-Secure et authentification forte, notamment) ont lieu directement auprès du prestataire de services de paiement. Nous n’avons pas accès aux données complètes de votre carte de crédit et ne conservons qu’une référence sous la forme d’un numéro abrégé vous permettant de reconnaître la carte en question.
  • En cas de paiement par giropay, il s’agit de :
    Paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Francfort-sur-le-Main, Allemagne. Pour plus d’informations, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de giropay.
  • Inscription au système de prélèvement bancaire SEPA :
    En vous inscrivant au système de prélèvement bancaire SEPA, vous accordez un mandat SEPA sur la base duquel votre compte bancaire est débité au moyen d’un prélèvement SEPA chaque fois que vous optez pour ce mode de paiement.
  • Activation en ligne du système de prélèvement bancaire SEPA :
    Pour le paiement sécurisé par prélèvement SEPA, nous mettons à votre disposition des méthodes de vérification en ligne de l’accès au compte via OpenBanking par l’intermédiaire de Tink Germany GmbH (Gottfried-Keller-Straße 33, 81245 Munich, Allemagne) ou Verimi GmbH (Oranienstraße 91, 10969 Berlin, Allemagne) ou de vérification d’identité en ligne par l’intermédiaire de Verimi GmbH. Selon la méthode de contrôle que vous choisissez, vos données à caractère personnel (les coordonnées bancaires, le nom et l’adresse électronique que vous avez fournis) sont transmises au prestataire de services sur vos instructions. La boîte de dialogue du prestataire de services s’ouvre automatiquement et vous guide tout au long de la fonction sélectionnée en vous informant de chaque étape du traitement des données. Dès que vous avez achevé le contrôle avec succès, vous pouvez payer par prélèvement automatique. Les deux prestataires de services agissent de manière indépendante en leur qualité de responsables. Verimi GmbH vous proposera d’utiliser votre compte client Verimi, s’il existe, ou de créer un nouveau compte client qui vous servira ultérieurement pour d’autres procédures de vérification d’identité. Tink Germany GmbH et Verimi GmbH sont des services agréés d’information sur les comptes qui travaillent également pour des établissements bancaires ; ils ne traitent vos données que durant les quelques minutes nécessaires à la vérification de l’accès au compte.
    Pour plus d’informations, veuillez consulter également les règles de confidentialité qui figurent dans la fenêtre de dialogue du prestataire en question. 

À des fins de prévention de la fraude, une empreinte digitale de votre appareil ou de votre navigateur est associée, avec l’aide d’un sous-traitant, aux informations relatives au paiement. Cette mesure est prise dans votre intérêt et dans le nôtre de manière à prévenir toute utilisation abusive du mode de paiement sur int.bahn.de. La base juridique est ici l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.


Service « Komfort Check-in »
Le « Komfort Check-in » est une fonction proposée à bord de certains trains grandes lignes de la Deutsche Bahn afin de contrôler automatiquement votre m-billet. Lorsque vous utilisez ce service, nous traitons des données relatives au m-billet en question afin de le valider et de le composter ; cela inclut ses caractéristiques d’identification et les éventuels droits à des réductions. Les données suivantes sont traitées à cette occasion :

  • Identifiant du billet / numéro de la commande
  • Prénom et nom de la personne qui voyage
  • Numéro de BahnCard
  • Nom du/de la titulaire de la BahnCard

Achat d’une BahnCard
Des coordonnées et données d’identification sont enregistrées en cas d’achat d’une BahnCard (date de naissance, par exemple). Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données en liaison avec la BahnCard à l’adresse : www.db-vertrieb.com/datenschutz

Offres relatives à des marchandises ou services similaires
L’adresse électronique collectée dans le cadre de l’inscription ou de l’exécution du contrat (réservation d’un billet numérique, par exemple) est en outre utilisée pour vous informer par courriel de marchandises ou services similaires proposés par nos soins. Le traitement de l’adresse électronique a lieu dans ce cas sur la base de notre intérêt légitime prépondérant à promouvoir nos marchandises et services (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, à cette utilisation publicitaire de vos données. Vous pouvez faire connaître votre opposition en cliquant sur le lien correspondant qui figure dans chacun des messages reçus par courriel dans ce contexte ou bien en écrivant à p.d-datenschutz@deutschebahn.com (Mot-clé : Contradiction publicitaire / Werbewiderspruch).

Commande en ligne d'un forfait
Lors de la commande d'un forfait par abonnement, DB Vertrieb GmbH est responsable et traite les données de contact et de paiement nécessaires. Celles-ci peuvent être reprises de votre compte client si vous le souhaitez. Selon l'offre, des données d'identification, telles que la date de naissance ou une photo, peuvent également être requises.

Ajout d'un abonnement à votre compte client
Pour ajouter votre abonnement à votre compte client, par exemple pour l'afficher dans DB Navigator, nous collectons votre nom de famille, votre date de naissance et votre numéro d'abonnement. Si une photo est nécessaire pour l'abonnement et qu'elle n'est pas encore enregistrée dans vos données de contrat d'abonnement, il vous sera demandé de l'enregistrer lors de l'ajout de l'abonnement. Vous avez alors la possibilité de choisir une photo dans la galerie ou d'en prendre une nouvelle. Pour ce faire, des droits d'accès spécifiques sont nécessaires (voir les détails dans la rubrique Droits d'accès).

Formulaire de feedback
Lorsque vous nous faites parvenir une demande concernant votre réservation en utilisant le formulaire de contact disponible à la rubrique « Feedback & Aide », nous traitons les informations que vous nous communiquez dans ce cadre, coordonnées comprises, conformément à l’article 6 paragraphe 1 point b) du RGPD afin de répondre à votre demande et de traiter les éventuelles questions complémentaires.

Inscription à la newsletter
L’adresse électronique est systématiquement collectée lors de l’inscription à l’une de nos newsletters.

Lors de l’inscription à la newsletter, nous enregistrons en outre l’adresse IP attribuée par le fournisseur d’accès Internet (FAI) à l’appareil que vous utilisez pour vous inscrire, ainsi que la date et l’heure de l’inscription. La collecte de ces données est nécessaire pour pouvoir reconstituer ultérieurement une (éventuelle) utilisation abusive d’adresses électroniques et elle nous sert donc de protection juridique. Afin de pouvoir vous proposer des contenus adaptés et susceptibles de vous plaire, nous enregistrons l’intérêt que vous portez aux contenus de la newsletter bahn.de en nous basant sur les contenus cliqués et affichés au moyen de liens individualisés.

Votre adresse électronique peut être dans ce cas utilisée par nos soins à des fins publicitaires. La base juridique est ici l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription qui se trouve en bas de chaque newsletter. Si vous vous opposez à l’utilisation de vos données à des fins publicitaires, vos données ne sont utilisées que sous forme anonyme à des fins d’exploitation statistique. 

Mesures de sécurité
Pour assurer la sécurité et la disponibilité de nos systèmes informatiques, nous avons mis en place des mesures de protection. Elles comprennent un pare-feu d'application web, une limitation de débit et une protection DOS basée sur les technologies des fournisseurs de services Akamai Technologies Inc. et F5 Inc. Toutes les demandes adressées à nos systèmes sont vérifiées afin de s'assurer qu'elles répondent à des règles techniques définies. Nous pouvons bloquer les demandes divergentes ou les stocker temporairement pour une analyse plus approfondie, y compris l'adresse IP.

Fonctions de confort
Nous utilisons la mémoire des appareils des navigateurs modernes pour vous tenir à disposition l'historique des dernières indications de lieu utilisées dans les champs de saisie "de" et "à" pour les recherches de voyage ultérieures. Toutes les données sont uniquement enregistrées dans l'appareil individuel et peuvent être effacées à cet endroit.

L’exécution des contrats requiert en règle générale l’intervention de sous-traitants soumis à nos instructions ; il peut s’agir d’exploitants de centres informatiques, de prestataires de services d’imprimerie et d’expédition ou d’autres parties impliquées dans l’exécution des dispositions du contrat. Nous faisons en outre appel à des prestataires de services externes à des fins d’études de marché.

Les prestataires externes chargés de traiter pour nous des données en sous-traitance sont soigneusement sélectionnés par nos soins et strictement liés par contrat. Le respect de nos instructions par ces prestataires est garanti par des réglementations contractuelles strictes, des mesures d’ordre technique et organisationnel et des contrôles complémentaires.

Vos données ne sont communiquées par ailleurs que si vous nous avez donné pour cela votre consentement explicite ou sur la base d’une disposition légale.

Vos données ne sont pas communiquées à des États tiers extérieurs à l’Union européenne/l’Espace économique européen ni à des organisations internationales, sauf s’il existe des garanties adéquates, telles que des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou une décision de la Commission européenne constatant le caractère adéquat.

La communication des données peut être par exemple nécessaire dans les constellations énoncées ci-dessous à des fins d’exécution du contrat lors d’une réservation sur int.bahn.de :

  • Souscription d’une assurance voyage
  • Achat de prestations hôtelières
  • Utilisation de l’offre de location de voitures
  • Lorsque vous avez recours aux services d’assistance à la mobilité, vos données sont communiquées aux services concernés du groupe DB.
  • En cas d’irrégularités de paiement/de défaut de paiement, il est possible que les données de créances soient transmises à une entreprise de recouvrement 

Nous n’enregistrons vos données que pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées (par exemple dans le cadre d’un rapport contractuel) ou pour la durée prévue par la loi. Dans le cadre d’un rapport contractuel, nous enregistrons ainsi vos données au moins jusqu’à la cessation complète du contrat. Vos données sont ensuite conservées pour la durée des délais de conservation légaux.

Nous utilisons des cookies sur notre site à des fins de mesure et d’analyse, ainsi que pour garantir sa bonne fonctionnalité. Les cookies sont des paquets de données générés par un site web et enregistrés dans votre navigateur. Nous faisons la distinction entre les cookies indispensables au fonctionnement technique du site (par exemple pour la mise en mémoire temporaire) et les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement technique du site (par exemple les outils de mesure d’audience). Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés ou désactivés une fois la session du navigateur achevée (cookies dits de session). 

L’utilisation du site int.bahn.de est de manière générale possible sans les cookies n’ayant pas de fonction technique. Vous pouvez donc désactiver dans votre navigateur le suivi au moyen de cookies (fonction « do not track », « tracking protection list ») et interdire l’enregistrement de cookies de tierces parties. Nous vous recommandons en outre de contrôler régulièrement les cookies enregistrés quand cela ne correspond pas à un souhait explicite.

Vous pouvez accéder à tout moment à vos paramètres en cliquant sur le bouton « Paramètres de cookies » ci-dessous et apporter les modifications souhaitées.

Cookies et technologies similaires nécessaires pour utiliser certaines fonctions du site web

Les mesures décrites ci-dessous sont utilisées par nos soins pour adapter notre site web en fonction des besoins et pour en faciliter l’utilisation. Nous collectons en continu des indicateurs d’utilisation afin de pouvoir évaluer l’efficacité des mesures destinées à améliorer les fonctionnalités proposées et votre expérience utilisateur. Pour cela, nous utilisons les services des prestataires Tealium, Adobe Analytics, Optimizely, Qualtrics et m-pathy. Lorsque le traitement de votre adresse IP est nécessaire, celle-ci est anonymisée. Tous nos prestataires sont tenus par contrat de respecter les règles de confidentialité lors du traitement de vos données. Quand c’est nécessaire, nous avons conclu des clauses contractuelles types de l’Union européenne.

Le mode d’intégration technique choisi et les mesures fixées par contrat font en sorte que personne d’autre que nous ne puisse disposer des données.

hCaptcha de Intuition Machines Inc.
Afin de préserver encore mieux votre sphère privée et de garantir la disponibilité du site web en le protégeant contre les tentatives d’accès automatisées et abusives, nous avons recours à la technologie hCaptcha du prestataire Intuition Machines Inc. (350 Alabama St, San Francisco, CA 94110, États-Unis). Grâce à des mesures de détection des bots et d’évaluation des risques, il s’agit de déterminer, par apprentissage et contrôle automatiques, si c’est bien un être humain qui utilise notre site web. Au besoin, une tâche interactive s’affiche lors de l’utilisation du site pour validation. Si vous vous êtes inscrit au service d'accessibilité du fournisseur, un cookie d'une durée d'un mois sera évalué au lieu de la saisie de la validation. La base juridique pour l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG) en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’intérêt légitime consiste à protéger les données des personnes concernées et l’infrastructure contre les tentatives d’accès automatisées et abusives.

JSC-Tools de Risk.Ident GmbH
Dans un souci de prévention de la fraude, nous utilisons la technologie JSC-Tools de la société Risk.Ident GmbH (Am Sandtorkai 50, 20457 Hambourg, Allemagne). Cette mesure est prise dans votre intérêt et dans le nôtre de manière à prévenir toute utilisation abusive du mode de paiement utilisé sur int.bahn.de. Un cookie d’une validité de 24 mois peut être utilisé à cette fin. La base juridique est ici l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG) en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’intérêt légitime est de permettre un accès aisé et sans obstacles aux services de réservation et de paiement, tout en garantissant une sécurité élevée des paiements.

easy Marketing
Grâce aux technologies d'easy Marketing GmbH (Asselner Hellweg 124, 44319 Dortmund), nous assurons la rémunération des entreprises partenaires si vous avez effectué une réservation sur bahn.de après avoir cliqué sur un lien affilié DB ou un support publicitaire. Pour ce faire, des cookies d'une durée de 12 mois, auxquels vous avez préalablement consenti sur ces sites partenaires, sont évalués. La base juridique de l'utilisation de cette technologie est l'article 25, paragraphe 2, n° 2 de la TTDSG en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'intérêt légitime réside ici dans le fait de pouvoir rémunérer en conséquence la convention d'affiliation pour le contrat d'achat de billets qui a été conclu.

CrossEngage
Si vous êtes titulaire d'un compte client bahn.de, des offres et des promotions personnelles peuvent vous être présentées après que vous vous soyez connecté ou que vous ayez activé la fonction "rester connecté". Pour pouvoir concevoir ces contenus, un cookie d'une durée de 12 mois est placé dans votre navigateur lorsque vous utilisez bahn.de. Les données déterminées par le cookie sont traitées de manière pseudonymisée sur les serveurs de notre prestataire de services CrossEngage GmbH (Bertha-Benz-Str. 5, 10557 Berlin). La base juridique de l'utilisation de cette technologie est l'article 25, paragraphe 2, n° 2 de la TTDSG en relation avec l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Tealium
Nous utilisons le service de gestion de balises Tealium iQ (Tealium Inc., 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121, États-Unis) à des fins d’adaptation dynamique du site et pour l’administration des contenus dynamiques. Cela inclut le traitement de vos paramètres de cookies. Les cookies utilisés pour cela ont une validité de 12 mois. La base juridique pour l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG). La base juridique pour l’enregistrement de votre consentement est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Qualtrics
Afin d’améliorer en continu nos offres et services, il arrive que nous vous invitions à répondre à des enquêtes. Nous utilisons pour cela les technologies de Qualtrics LLC (333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, États-Unis). Les informations sont collectées de manière anonyme. Les cookies utilisés par Qualtrics sont destinés à empêcher que des internautes ne participent plusieurs fois à une même enquête durant une période donnée. Ces cookies ont une validité de 12 mois. La participation aux enquêtes se fait sur une base volontaire. La base juridique pour l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG). Quand des données personnelles sont saisies dans des champs de texte libre, l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue la base juridique.

Verint Systems GmbH
Sur ce site, les technologies de Verint Systems GmbH (Ziegelteich 29, 24103 Kiel) collectent et enregistrent les données de session et d'interaction des visiteurs du site. Ces informations sont utilisées pour améliorer le contenu et la convivialité des pages. Des cookies sont également utilisés à cette fin et ont une durée de vie de 24 mois. La base juridique de l'utilisation de cette technologie est l'article 25, paragraphe 2, n° 2 de la TTDSG en relation avec l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Optimizely
Afin d'optimiser la conception de notre site web, nous vous présentons des contenus légèrement différents dans le cadre d'un test A/B et mesurons la réaction à ces contenus. Le service d'analyse web Optimizely (119 5th Ave 7th floor, New York, NY 10003, USA) utilisé à cet effet enregistre les informations nécessaires sur votre terminal. Ces informations sont traitées sans référence personnelle sur les serveurs d'Optimizely aux États-Unis pendant la durée de chaque test. La base juridique de ce traitement est l'article 25, paragraphe 2, n° 2 de la loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des médias (TTDSG) en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Adobe Analytics
Nous utilisons le service de web analytique de la société Adobe Systems Software Ireland Limited (4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, République d’Irlande) dans un but de gestion de notre site et d’optimisation des performances. Les cookies utilisés ont une validité de 24 mois. Les informations traitées par le biais du cookie ne sont pas personnelles ou attribuables à une personne en particulier. Ces informations nous servent à mesurer et évaluer l’utilisation de notre site et à établir des statistiques. De cette manière, nous savons quelles rubriques et quels textes sont lus et consultés sur notre site, à quelle fréquence et si la conception de notre site a une influence sur l’étendue de son utilisation. Les statistiques obtenues nous permettent d’améliorer l’offre que nous vous proposons. La base juridique pour l’utilisation de cette technologie est l’article 25, paragraphe 2, point 2 de la loi allemande réglementant la protection des données et la protection de la vie privée dans les télécommunications et les télémédias (TTDSG) en liaison avec l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. 

Cookies et technologies similaires qui ne sont pas nécessaires à l'utilisation de certaines fonctions du site web

Les cookies suivants ne sont pas absolument nécessaires à l'utilisation du site web et ne sont traités que si vous avez donné votre consentement préalable. La base juridique est l'article 25, paragraphe 1, de la TTDSG en liaison avec l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en accédant à nouveau aux paramètres des cookies et en y modifiant votre sélection.

Cookies pour des offres personnalisées
Des cookies marketing sont utilisés sur notre site web afin d'adapter le contenu à vos intérêts et de pouvoir afficher des offres correspondantes. Si vous avez un compte client, les cookies nous permettent, le cas échéant, de vous reconnaître lors de visites ultérieures sur int.bahn.de. Cela se fait uniquement via des connexions cryptées.

AdForm
Des cookies d'AdForm A/S (Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhague K, Danemark) sont utilisés pour diffuser des publicités basées sur les centres d'intérêt . Pour cela, des informations concernant par exemple le système d'exploitation, la version du navigateur, les adresses IP anonymes, la situation géographique ainsi que le nombre de clics ou de vues sont enregistrées dans des profils d'utilisation pseudonymes. Le cookie placé par AdForm a une durée de vie de 12 mois. Ces données sont utilisées aux fins suivantes :

  • Saisie du nombre de visiteurs sur int.bahn.de.
  • Enregistrer l'ordre dans lequel les visiteurs visitent les différentes pages de int.bahn.de.
  • Optimisation du site Web

Adform utilise cette information pour cibler des publicités en ligne plus précises et basées sur l'utilisation. Pour pouvoir utiliser les espaces publicitaires d'autres sites, les cookies sont synchronisés avec les plateformes suivantes : Google, Doubleclick, Appnexus, DataXu, Mediamath, TURN, TheTradeDesk, Active Agent, TheAdex.

AWIN
Grâce aux technologies d'Awin AG (Landsberger Allee 104 BC, 10249 Berlin), nous garantissons la rémunération des partenaires publicitaires si, après avoir cliqué sur un support publicitaire DB-Affiliate sur leur site, vous effectuez une réservation correspondante chez nous dans les 30 jours. Pour ce faire, des cookies auxquels vous avez préalablement consenti sur ces sites web sont évalués. Les cookies ont une durée de vie de 30 jours.

Google Sync Pixel
Avec Google Sync Pixel (Google Commerce Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (Google Cloud Platform, Data Storage)), Google nous aide à déterminer si nos campagnes d'information ont été envisagées et nous permet de mesurer le succès et la réussite de nos campagnes d'information, lorsque vous visitez nos sites web pour les informations demandées. Ce cookie géré par Google n'a que cet objectif et a une durée de vie de 12 mois.

Exactag
Nous utilisons le service d'analyse de la société Exactag GmbH (Wanheimer Straße 68, 40468 Düsseldorf) sur notre site web. Des données sur la manière dont vous utilisez int.bahn.de sont enregistrées via des cookies. Le cookie placé par Exactag a une durée de vie de 6 mois.

  • Vous pouvez demander à connaître les données enregistrées vous concernant.
  • Vous pouvez demander à ce que vos données à caractère personnel soient corrigées ou effacées et à ce que leur traitement soit limité (bloqué) dans la mesure où c’est permis par la loi et possible dans le cadre d’un rapport contractuel existant.
  • Vous avez le droit de déposer un recours auprès d’une autorité de contrôle. L’autorité de contrôle compétente pour les sociétés responsables indiquées est : Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Allemagne.
  • Vous avez droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies sur la base d’un consentement ou d’un contrat.
  • Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de données, vous pouvez révoquer à tout moment ce consentement de la même manière que vous l’avez donné. La révocation du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu’à sa révocation.
  • Vous êtes en droit de vous opposer au traitement des données pour des motifs liés à la particularité de votre situation lorsque le traitement des données est effectué sur la base de nos intérêts légitimes prépondérants ou lorsqu’il est nécessaire à l’exécution d’une mission publique.
  • Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’envoi de publicités avec effet pour l’avenir.

Les sociétés DB Vertrieb, DB Fernverkehr et DB Regio sont conjointement responsables au sens de l’article 26 du RGPD. Les parties ont conclu un accord définissant quelle société remplit quelles obligations en vertu du RGPD. Indépendamment de cela, vous pouvez à tout moment faire valoir vos droits auprès des partenaires contractuels susmentionnés. Lorsque vous nous écrivez à propos d’un sujet qui relève en réalité de la compétence du service utilisé, nous lui transmettons votre message.

Pour faire valoir vos droits, il suffit de nous envoyer un courrier par la poste à l’adresse :

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 78-84
60486 Francfort-sur-le-Main, Allemagne

ou bien un courriel à l’adresse :  p.d-datenschutz@deutschebahn.com

Quand vous cliquez sur un lien renvoyant vers une page externe, vous évoluez en dehors du site int.bahn.de. La société DB Fernverkehr AG n’est pas responsable du contenu, des services ou des produits proposés sur le site auquel renvoie le lien, ni de la protection des données et de la sécurité technique sur le site en question.

Nous adaptons les informations relatives à la protection des données en fonction des changements apportés aux fonctionnalités ou de l’évolution de la législation. C’est pourquoi nous vous recommandons d’en prendre régulièrement connaissance.

Dernière mise à jour : septembre 2023

Politique de confidentialité du centre de services Droits des voyageurs (SC FGR)