Explications pour les informations sur l’accessibilité
En tant que division du groupe Deutsche Bahn, DB Fernverkehr AG a procédé à des adaptations et à des améliorations pour appliquer la loi allemande sur la mise en œuvre de la Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services (« BFSG ») et le règlement sur les exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services selon la loi allemande sur la mise en œuvre de la Directive (UE) 2019/882 (« BFSGV »).
En tant que plus grande prestataire de services de mobilité en Allemagne, la Deutsche Bahn assume ainsi sa responsabilité envers l’ensemble de la société, à savoir que tous les individus aient un accès équivalent à nos informations et à nos services numériques.
En matière d’exigences techniques d’accessibilité, conformément à la norme européenne harmonisée EN 301 549, nous visons le respect de la Directive WCAG actuelle dans sa version 2.2., niveau de conformité AA.
La présente application répond en grande partie aux critères de la Directive WCAG actuelle.
L’application est soumise à un processus constant d’auto-évaluation et de vérification et est optimisée en permanence en ce qui concerne les exigences. Malgré nos efforts, des barrières peuvent tout de même encore apparaître chez les personnes qui utilisent notre application.
Description du service
Sur son site Internet www.bahn.de, DB Fernverkehr AG propose des services complets en matière de planification, de réservation et d’information sur les voyages dans le transport de personnes. Les personnes utilisant le site web obtiennent des informations sur les liaisons de transport ainsi que sur les prestations de service et peuvent acheter des billets numériques.
La mise en œuvre des services sur www.bahn.de repose sur une mise à disposition d’informations et de fonctions accessibles à toute la clientèle. Le site web est conçu pour garantir l’accessibilité à tous ceux qui l’utilisent moyennant des technologies d’assistance qui empêchent que des informations soient perdues.
Un élément clé de l’accessibilité du site bahn.de est la prise en charge complète de la navigation et de l’utilisation du site par les technologies d’assistance. Les éléments interactifs sont mis en évidence visuellement. De plus, les contenus peuvent être affichés via des lecteurs d’écran ou des afficheurs braille.
Nous proposons des alternatives à la présentation visuelle, comme des textes alternatifs pour les photos et les vidéos, ainsi que la possibilité de zoomer sur les contenus du site web via les paramètres du navigateur et d’adapter ainsi la taille de manière individuelle. Parallèlement, les pages ne contiennent pas d’effets lumineux ou de flashs susceptibles de déclencher des crises de photosensibilité, et les animations peuvent être désactivées. La prise en charge des contenus auditifs inclut des alternatives telles que les sous-titres et les versions textuelles.
La structure et le contenu de bahn.de garantissent aussi son accessibilité aux personnes souffrant de troubles cognitifs, psychiques ou neurologiques. La structure des contenus est claire et compréhensible, avec des liens clairement identifiés et des titres pertinents. Les aides à la correction, par exemple dans les formulaires, facilitent la rectification des erreurs de saisie.
Dans la présentation des prestations de service relatives à la planification, à la réservation et à l’information sur les voyages dans le transport de voyageurs, la conformité avec les exigences d’accessibilité a été vérifiée en accord avec la loi « BFSG » et le règlement « BFSGV ».
Des prestataires indépendants et spécialisés ont effectué des tests d’accessibilité, y compris des tests avec des lecteurs d’écran et la navigation au clavier. De plus, un dialogue continu est mené avec les personnes en situation de handicap.
Contact avec l'organisme de surveillance du marché
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
(Office de surveillance du marché des Länder pour l'accessibilité des produits et des services "MLBF")
Mise à jour de la déclaration d’accessibilité
La dernière mise à jour de ces informations date du 28/06/2025.