¿Debo pagar algo si recupero un objeto perdido de la oficina de objetos perdidos?
Cobramos una comisión por tramitación por clasificar y almacenar los objetos perdidos. El importe depende del tipo de devolución (recogida/envío) y de la duración del almacenamiento.
- Recogida en la oficina de objetos perdidos: 5 euros*.
- Recogida directa en la oficina central de objetos perdidos de Wuppertal: 15 euros*.
- Envío por correo postal: 20 euros (envío y embalaje incluidos).
- Envío desde la oficina central de objetos perdidos: 35 euros (envío, embalaje y comisión por tramitación de 15 euros incluidos).
- En caso de envío al extranjero: en caso de envío al extranjero, además de la comisión mencionada anteriormente, se cobran los gastos de envío en el extranjero.
- Envío desde la oficina de objetos perdidos por ic:kurier: en casos especialmente urgentes, también enviamos objetos por ic:kurier. Estos envíos se le remiten inmediatamente por mensajería y usted los recibe como muy tarde al día siguiente y generalmente el mismo día. Se aplican las tarifas vigentes de ic:kurier.
- Reexpedición por tren: es gratuita y este servicio solo se presta por decisión de la compañía ferroviaria correspondiente y únicamente para objetos absolutamente necesarios para la continuación del viaje (p. ej., pasaportes o medicamentos esenciales). En estos casos es necesario eximirnos de responsabilidad. Puede obtener los formularios correspondientes directamente del personal de atención al cliente de la estación.
* A las líneas de las redes Elba-Spree y Lausitz de DB Regio AG se les aplican otras disposiciones:
La recogida del objeto perdido (exclusivamente de trenes de las dos redes) se realiza de forma gratuita en la oficina de objetos perdidos y en la oficina central de objetos perdidos.
Es posible el envío a los siguientes lugares:
- Red Lausitz: puntos de atención al cliente/comunicación con los clientes de DB Regio en Potsdam y Leipzig, así como centros de viajes de Cottbus y Leipzig.
- Red Elba-Spree: puntos de atención al cliente/comunicación con los clientes de DB Regio en Potsdam.