Skal jeg betale noget, hvis jeg får en tabt genstand tilbage fra hittegodskontoret?

Vi opkræver et bearbejdningsgebyr for sortering og opbevaring af hittegodset. Beløbet afhænger af typen af returnering (afhentning/forsendelse) og opbevaringens varighed.

• Afhentning fra opdagelsesstedet: 5 euro*
• Direkte afhentning på det centrale hittegodskontor i Wuppertal: 15 euro*
• Forsendelse per post: 20 euro (inklusive forsendelse og emballering)
• Forsendelse fra det centrale hittegodskontor: 35 euro (inklusive forsendelse, emballering og bearbejdningsgebyr på 15 euro)
• Ved forsendelse til udlandet: Ved forsendelse til udlandet beregnes der ud over ovennævnte gebyr forsendelsesomkostninger til udlandet.
• Forsendelse fra hittegodskontoret per ic:kurier: særligt presserende tilfælde sender vi også genstande med ic:kurier. Disse forsendelser sendes straks til dig med kurer og ankommer hos dig senest næste dag, men for det meste samme dag. Her gælder ic:kuriers aktuelle takster
• Eftersendelse per tog: Denne service ydes kun efter det pågældende togselskabs egen beslutning for genstande, som er absolut nødvendige for at kunne fortsætte rejsen (f.eks. pas, livsvigtige medikamenter). I disse tilfælde er det nødvendigt, at du løser os fra erstatningsansvar. Du kan få passende formularer direkte på stationen hos servicemedarbejderne.

* Der gælder andre regler for strækninger i DB Regio AG's netværk Elbe-Spree + Lausitz:

Afhentning af hittegods (udelukkende fra tog fra de to netværk) er gratis på hittegodskontoret og det centrale hittegodskontor.

Forsendelse til følgende steder er mulig:

 

• Lausitz-netværk: DB Regio-servicepunkter/kundedialog i Potsdam og Leipzig og rejsecentre i Cottbus og Leipzig
• Elbe-Spree netværk: DB Regio servicepunkter/kundedialog i Potsdam