Oplysninger om databeskyttelse for DB-kundekontoen

Ved brug af Alle DB-kundekontoen behandler DB-virksomhederne (DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG og DB Regio AG) dine data som fælles ansvarlige parter. Disse har i en aftale fastsat, hvem af dem der opfylder hvilke forpligtelser i henhold til databeskyttelseslovgivningen. Det væsentlige af denne aftale findes i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.

Hvis du har spørgsmål eller forslag vedrørende databeskyttelse, bedes du kontakte en af de ansvarlige personer på listen:

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 70-76
D-60486 Frankfurt

p.d-datenschutz@deutschebahn.com

DB Fernverkehr AG
Europa-Allee 78-84
D-60486 Frankfurt

fv‐datenschutz@deutschebahn.com

DB Regio AG
Europa-Allee 70-76
D-60486 Frankfurt

datenschutz.regio@deutschebahn.com

Den udpegede databeskyttelsesansvarlige for alle tre ovennævnte ansvarlige er Fru Dr. Marein Müller.

For yderligere oplysninger om udformningen af DB-kundekontoen henvises til vores betingelser for brug for kundekonti. (kun på engelsk)

De nævnte virksomheder har i en aftale fastlagt, hvem af dem der udfører hvilke opgaver i forbindelse med fælles databehandling. Det væsentlige i denne aftale er beskrevet nedenfor for dig.

Med hensyn til følgende formål ligger ansvaret hos DB Vertrieb GmbH

• Betalingsbehandling i forbindelse med distributionstjenesterne og håndtering af indsigelser
• Kreditvurdering og foranstaltninger til forebyggelse af bedrag

Med hensyn til følgende formål ligger ansvaret hos DB Fernverkehr AG

• Levering, drift og fejlstyring af distributionsinfrastrukturen
• Loyalitetsprogram (BahnBonus)
• Salg af fjerntrafikbilletter, herunder digital levering samt bestilling og salg af BahnCard og BahnBonus
• Markedsføring, kommunikation og kundepleje
• Udførelse af statistiske analyser

Med hensyn til følgende formål ligger ansvaret hos DB Vertrieb GmbH og DB Regio AG

• Kundebreve (f.eks. abonnementskunder) og reklameforanstaltninger
• Regionale tilbud

Med hensyn til følgende formål ligger ansvaret hos DB Vertrieb GmbH, DB Fernverkehr AG og DB Regio AG

• Anvendelse af websteder og apps til distribution af produkter og tjenester og levering af oplysninger til markedsføringskommunikation
• Processer i toget (f.eks. billetsalg og -kontrol, kontrolafgift)
• Behandling og udbetaling af goodwill og erstatning (f.eks. i tilfælde af funktionsfejl og uforudsete hændelser)
• Gennemførelse af de registreredes rettigheder, klagehåndtering, serviceproblemer og kundedialog

Alle andre behandlingsformål og ansvarsområder ligger hos leverandøren af den respektive tjeneste/det respektive produkt og kan findes i den respektive databeskyttelsesmeddelelse:

• Når du bruger DB MobiDig-tjenesten, er dette DB Vertrieb GmbH, Europa-Allee 70-76, 60486 Frankfurt, Tyskland.
• Når du bruger Bonvoyo-produktet, er det Deutsche Bahn Connect GmbH, Mainzer Landstraße 169, 60327 Frankfurt
• Når du bruger produktet DB RegioGuide, er det DB Regio AG, Europa-Allee 70-76, 60486 Frankfurt
• Hvis du bruger produktet Where-To-You-Will, er det Regionalbus Ostbayern GmbH, Von-Donle-Straße 7, 93055 Regensburg.
• Når du bruger produktet DB Rad, er det DB InfraGO AG, Adam-Riese-Straße 11-13, 60327 Frankfurt
• Når du bruger adgangsmuligheden til DB API Marketplace, er dette Deutsche Bahn AG, Potsdamer Platz 2, 10785 Berlin

Vi indsamler og behandler dine data fra DB-kundekontoen udelukkende til specifikke formål. Disse kan skyldes tekniske nødvendigheder, kontraktlige krav eller dine udtrykkelige ønsker.

Behandlingen af dine data i forbindelse med din DB-kundekonto er baseret på art. 6, stk. 1, litra b) i GDPR. Dette gælder også for behandlinger, der er nødvendige for udførelsen af foranstaltninger forud for kontraktindgåelse, f.eks. i tilfælde af forespørgsler om vores produkter eller tjenester.

For så vidt vi modtager samtykke fra dig til behandling af dine personoplysninger (f.eks. når du bestiller nyhedsbrevet eller bruger funktionen Forbliv logget på), fungerer dette som retsgrundlag i henhold til artikel 6, stk. 1, lit. a) i GDPR.

Hvis vores virksomhed er underlagt en retlig forpligtelse, som kræver en behandling af personoplysninger, som f.eks. efterkommelse af skattemæssige forpligtelser, så baserer behandlingen på artikel 6, stk. 1, lit. c) i GDPR.

Vi vil gerne vise dig personligt tilpasset indhold baseret på tidligere og nuværende brug af din DB-kundekonto for at gøre vores tilbud mere interessante for dig. Til dette formål gemmer og analyserer vi brugerdata fra online-området på pseudonym basis. Når du bestiller den næste billet, kan vi så tilbyde dig særlige fordele som f.eks. transportrabatter og gratis siddepladsreservationer. Retsgrundlaget herfor er artikel 6, stk. 1, lit. f), i GDPR.

I det følgende finder du en mere detaljeret beskrivelse af den databehandling, der finder sted under registreringen af DB-kundekontoen og under brugen af den.

Dette vedrører følgende:

Oprettelse af en DB-kundekonto
For at oprette en DB-kundekonto indsamles følgende obligatoriske oplysninger:

• Brugernavn (e-mailadresse) og adgangskode

Hvis ikke disse oplysninger angives, kan der ikke oprettes en personlig konto. Yderligere oplysninger om dig og din rejseprofil er enten valgfrie eller kan være påkrævet, hvis du ønsker at bruge visse funktioner af kundekontoen – f.eks. fornavn og efternavn til bestilling af billetter, eller du skal give yderligere data til for administrere yderligere apps og tjenester, når du forbinder dem til DB-kundekontoen. Vi gemmer dine bestillings- og loginoplysninger på din kundekonto og bruger dem til interne analyser og markedsundersøgelser.

Sikkerhedsfunktion med tofaktorgodkendelse
For at øge adgangsbeskyttelsen til din DB-kundekonto kan du opsætte tofaktorgodkendelse (2FA) i administrationsindstillingerne på din kundekonto. Dette indebærer en ekstra engangskode, som genereres på ny ved hvert login, og som skal indtastes for at logge på kundekontoen. Du kan gemme et mobiltelefonnummer, hvortil denne engangsadgangskode sendes via SMS, eller du kan installere en godkendelsesapp, som kan generere og vise engangsadgangskoden, normalt i form af en 6-cifret numerisk kode. 

Komfortfunktionen Husk enhed
For at gøre det mere bekvemt i forbindelse med tofaktorgodkendelse kan du aktivere vores "Husk enhed"-funktion, når du logger ind ved hjælp af engangsadgangskoden. Denne funktion bruger en datapakke/browsercookie (KC_2FA_TRUSTED_DEVICE) til at identificere din enhed som værende en betroet enhed i den angivne periode. I denne periode er tofaktorgodkendelse på denne enhed sat på pause. Godkendelsen er påkrævet igen, når denne periode er udløbet, eller hvis du fjerner enheden fra listen over betroede enheder i kontoens administrationsindstillinger, eller hvis cookien er blevet slettet. Du kan gemme flere betroede enheder på samme tid. For at gøre det nemmere for dig er hver enhed, der er gemt, opført i kontoens administrationsindstillinger med et automatisk genereret navn og en dato. Navnet kan tilpasses efter ønske.

Meddelelse om kontotransaktioner via e-mail
Hvis der registreres visse ændringer af personlige data på din DB-kundekonto, f.eks. gemte oplysninger om betalingsmetoder, vil du modtage en e-mailmeddelelse, så du er informeret herom og kan foretage en handling, hvis denne ændring ikke var tilsigtet. Denne meddelelsestjeneste leveres af sikkerhedsmæssige årsager, har ingen reklameformål og vil blive udviklet løbende.

Bestilling af en digital billet
Ved booking af digitale billetter hentes adressedata samt titel, efternavn og fornavn fra DB-kundekontoen. Den legitime interesse i at behandle adresseformen er at tiltale kunderne høfligt. Du kan vælge mellem "fru", "hr." eller "neutral tiltaleform" og behøver derfor ikke at tildele dig selv et køn. Af tekniske årsager er dette stadig et obligatorisk felt. Ved køb i det personalebetjente salg kan den digitale billet alternativt udstedes som en udskrift uden indtastning af en e-mailadresse. Ved bestilling af internationale billetter og nogle regionale tilbud kan fødselsdatoen også være påkrævet. Hvis de krævede data ikke allerede var tilgængelige på kundekontoen, registreres de første gang, når bookingen foretages, og gemmes på kundekontoen. I toget vil oplysningerne på billetten (fornavn og efternavn) blive vist på kontrolenheden under kontrollen.

Bestilling af et BahnCard:
Når et BahnCard købes, overføres kontakt- og identifikationsdata fra DB-kundekontoen. Yderligere oplysninger om databehandlingen i forbindelse med BahnCard finder du på adressen: https://www.db-fernverkehr.com/datenschutzhinweise/datenschutz-bahncard (på tysk)

Betalingsdata på DB-kundekontoen
Vi behandler dine betalingsoplysninger med henblik på betalingsbehandling, f.eks. hvis du køber et produkt via bahn.de. Afhængigt af betalingsmetoden videregiver vi dine betalingsoplysninger til tredjeparter: I forbindelse med udbuddet af de enkelte betalingsmetoder arbejder vi sammen med partnervirksomheder. Du har mulighed for at betale via "PayPal« og »giropay", uden at betalingsoplysningerne gemmes på din kundekonto.

• Registrering til SEPA direkte debitering-ordningen
  Når du tilmelder dig SEPA direkte debitering-ordningen, giver du os et SEPA-mandat, på grundlag af hvilket vi opkræver betalinger fra din bankkonto ved hjælp af en SEPA direkte debitering, hvis du vælger denne betalingsmåde. Retsgrundlaget for dette er artikel 6, litra b), i GDPR.#
   
• Online aktivering af SEPA direkte debitering-ordningen
  For sikker betaling med SEPA direkte debitering-ordningen tilbyder vi metoder til online verifikation af kontoadgang via OpenBanking gennem Tink Germany GmbH (Gottfried-Keller-Straße 33, 81245 München) eller Verimi GmbH (Oranienstraße 91, 10969 Berlin) eller online identitetsbekræftelse gennem Verimi GmbH. Afhængigt af hvilken bekræftelsesmetode du vælger, vil dine personlige data (bankoplysninger, navn og e-mailadresse) blive overført til tjenesteudbyderen under din vejledning. I den dialog, der automatisk åbnes hos tjenesteudbyderen, bliver du guidet gennem den valgte funktion og informeret om hvert enkelt trin i databehandlingen. Når du har gennemført kontrollen, kan du betale via direkte debitering. Begge tjenesteudbydere er selvstændigt aktive som ansvarlige personer. Verimi GmbH vil tilbyde dig at bruge din Verimi-kundekonto, hvis den er tilgængelig, eller at oprette en ny kundekonto, som senere også vil hjælpe dig med andre identitetsbekræftelsesprocedurer. Tink Germany GmbH og Verimi GmbH er autoriserede kontooplysningstjenester, der også arbejder for banker og kun behandler dine data i de få minutter, det tager at kontrollere kontoadgangen.
  Du kan også finde yderligere oplysninger i databeskyttelseserklæringen i dialogvinduet hos den pågældende udbyder.
   
• Betaling med kreditkort
  Til sikker behandling af betalinger, som du har iværksat, overføres de nødvendige betalingsdata (beløb, bestillingsreference, bestillingsbeskrivelse, betalingspligtige) fra DB-kundekontoen til en betalingstjenesteudbyder. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR. Vores betalingstjenesteudbyder for afvikling af kreditkortbetalinger er PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main, Tyskland. I Payones databeskyttelseserklæring kan du se, hvordan Payone behandler dine oplysninger: https://www.payone.com/dsgvo/. Behandlingen af kreditkortoplysningerne ved betaling eller ved deponering på din egen kundekonto samt anvendelsen af din kreditkortudsteders sikkerhedsløsninger som f.eks. 3D-Secure og stærk kundeautentifikation sker direkte hos betalingstjenesteudbyderen. Vi får ingen adgang til alle dine kreditkortoplysninger og gemmer kun en reference i form af et forkortet kreditkortnummer, således at du kan genkende det. For at forhindre bedrageri behandles et såkaldt »fingeraftryk« fra din enhed eller browser af en databehandler sammen med betalingsoplysningerne. Dette sker af hensyn til din og vores sikkerhed, idet vi derved kan forebygge misbrug af dit betalingsmiddel til betaling på bahn.de. Retsgrundlaget herfor er artikel 6, stk. 1, lit. f), i GDPR.

Forespørgseler om din bestilling
I tilfælde af forespørgsler om din bestilling ved hjælp af kontaktformularen vil dine oplysninger fra DB-kundekontoen, herunder de kontaktoplysninger, du angiver der, blive brugt af os med henblik på behandling af forespørgslen og i tilfælde af opfølgende spørgsmål.

Onlinebestilling af abonnement
Ved bestilling af en tidsbegrænset billet som abonnement registreres der kontakt- og betalingsoplysninger. Afhængigt af tilbuddet kan der også være behov for identifikationsdata som f.eks. fødselsdato eller fotografi. Dit eksisterende abonnement vises på din DB-kundekonto.

Tilmelding til nyhedsbrevet
Hvis du tilmelder dig et nyhedsbrev på din DB-kundekonto, overføres de nødvendige data fra kundekontoen.
Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, gemmer vi også IP-adressen på din terminal, som du bruger på tilmeldingstidspunktet, samt dato og klokkeslæt for tilmeldingen, som tildeles af din internetudbyder (ISP). Indsamlingen af disse oplysninger er nødvendig for at kunne følge et (muligt) misbrug af en berørt persons mailadresse på et senere tidspunkt og tjener derfor til vores retlige sikring. For at kunne give dig indhold, der er attraktivt og relevant for dig, registrerer vi din interesse for indholdet af nyhedsbrevet baseret på antallet af klik og visning af indhold via individualiserede links. Du kan til enhver tid framelde nyhedsbrevet ved at klikke på frameldingslinket forneden i dit nyhedsbrev.

Deltagelse i lotterier
I forbindelse med lotterier indsamles der data til afvikling af disse. Detaljerede oplysninger herom, f.eks. hvilke data der indsamles til hvilke formål, findes på siden for det pågældende lotteri.

Din DB-kundekonto giver dig sikker adgang ikke kun til bahn.de og DB Navigator, men også til forskellige andre mobilitetstjenester.

For at du kan bruge kompatible tjenester med DB-kundekontoen, kan det være nødvendigt at behandle yderligere personoplysninger på din DB-kundekonto. Din DB-kundekonto forbliver dit sikre og centrale sted for opbevaring af personlige data og bruger kun den pågældende mobilitetstjeneste med de nødvendige data, så længe forbindelsen mellem tjenesten og din DB-kundekonto er opretholdt. Omfanget af de data, der kræves til tjenesten, og tjenestens behandling af dine data er beskrevet i den respektive brugerkontrakt med tjenesteudbyderen, som du tidligere har indgået.  

Mulige ekstra data til apps og tjenester
Afhængigt af de funktioner, der tilbydes af en tjeneste eller et produkt, kan individuelle/flere data være påkrævet eller valgfri: tiltale, titel, fornavn, efternavn, fødselsdato, vejnavn, husnummer, postnummer, by, region, land, mobiltelefonnummer og e-mailadresse. 

Aktivering af apps og tjenester
Hvis du ønsker at bruge en mobilitetstjeneste eller et digitalt produkt fra en udbyder med din DB-kundekonto, vil du blive informeret om det specifikke omfang af de krævede personoplysninger og om nødvendigt blive bedt om at tilføje data, hvis de oplysninger, der allerede findes på din kundekonto, ikke er tilstrækkelige. Vi markerer de data, der kræves af udbyderen, som obligatoriske oplysninger. Hvis det er relevant, kan overførslen af yderligere valgfri data være frivillig til visse formål. Når du har logget ind med din DB-kundekonto, vil tjenesten blive forbundet med din konto.

Forbundne apps og tjenester
Så snart du har forbundet din DB-kundekonto med en tjeneste, har tjenesteudbyderen adgang til de personoplysninger fra din DB-kundekonto, som den har brug for til at opfylde den kontrakt, der er indgået med dig, og som du har frigivet til dette formål, når du aktiverer tjenesten.

I profilområdet på din DB-kundekonto finder du den aktuelle oversigt over de tilsluttede apps og tjenester. Her kan du se de personlige data, der er gemt og knyttet til tjenesterne, og foretage ændringer i overensstemmelse med reglerne for DB-kundekontoen. Betingelserne for brug af de tilsluttede tjenester kan omfatte yderligere regler eller begrænsninger for ændring af delte data. Alle de dataændringer, du foretager, videresendes automatisk til de relevante tjenesteudbydere, som du har logget ind på med din DB-kundekonto. Hvis du har aktiveret flere tjenester, vil hver tjenesteudbyder kun modtage de opdateringer, som du har givet tilladelse til. Data, der er nødvendige for flere tjenester på samme tid, opdateres samtidigt for alle tjenester. Afhængigt af tjenesten sker opdateringen automatisk i baggrunden eller, hvis det er nødvendigt, først næste gang du bruger tjenesten eller logger ind med din DB-kundekonto.

Af sikkerhedsmæssige årsager kan en udbyders tjeneste, der er knyttet til din DB-kundekonto, modtage data fra din DB-kundekonto i maksimalt 180 dage, uden at der kræves nogen handling fra din side. Efter denne sikkerhedsperiode vil dataforbruget kun blive aktiveret igen, når du aktivt har logget ind på din DB-kundekonto og fornyet forbindelsen til denne tjeneste. Denne periode kan variere fra tjeneste til tjeneste. 

Sletning af apps og tjenester
Du kan til enhver tid aktivt trække adgangen til en tjeneste tilbage i indstillingerne for din DB-kundekonto og dermed annullere forbindelsen til den pågældende tjeneste. Bemærk, at du kan miste adgangen til denne tjeneste, og det kan derfor være nødvendigt at logge ind på den respektive tjeneste først og at overholde visse betingelser for tjenesten, som følger af brugerkontrakten med tjenesteudbyderen. Det kan også betyde, at forbindelsen mellem DB-kundekontoen og tjenesten skal forblive på plads og ikke kan annulleres, før alle de nødvendige betingelser er opfyldt.

Behandlingen af dine data i DB-kundekontoen til styring af apps og tjenester og overførslen af dine data til udbyderne af de aktiverede tjenester er baseret på retsgrundlaget i artikel 6, stk. 1, litra b), i GDPR. Databehandling er nødvendig for at opfylde den kontrakt, der er indgået mellem os og den kontrakt, der er indgået mellem dig og udbyderen, eller for at indlede en sådan kontrakt på din anmodning. 

Til afvikling af kontrakten er det i reglen nødvendigt at inddrage instruktionsafhængige instanser, som behandler ordrer, som f.eks. ejere af datacentre, servicevirksomheder inden for trykning eller forsendelse eller andre implicerede parter i opfyldelse af kontrakten.

Eksterne servicevirksomheder, der behandler data på vores vegne, udvælges omhyggeligt af os og har strenge kontraktlige forpligtelser. Servicevirksomhederne arbejder efter vores instrukser, hvilket sikres gennem strenge kontraktlige bestemmelser, tekniske og organisatoriske foranstaltninger og supplerende kontroller.

Ellers vil dine data kun blive overført som en del af de tilsluttede apps og tjenester, eller hvis du har givet os dit udtrykkelige samtykke hertil eller på grund af lovbestemmelser. En overførsel i tredjelande uden for EU/EØS eller til en international organisation finder ikke sted, medmindre der foreligger rimelige garantier. Dertil hører EU-standardkontraktklausuler samt EU-kommissionens gennemførelsesafgørelse. Videregivelse kan for eksempel være nødvendig i følgende situationer for at kunne afvikle kontrakten ved bestilling på bahn.de/bahn.com:

• Konklusion af rejseforsikring
• Køb af hoteltjenester
• Brug af biludlejningstjeneste
• Ved benyttelse af mobilitetsservicen (service for ældre og handicappede) videregives dine oplysninger til de relevante steder i DB-koncernen, som er implicerede
• Kreditkontrol ved tilmelding til proceduren for direkte debitering af Experian Solutions GmbH
• I tilfælde af uregelmæssigheder i forbindelse med betalingen / manglende betaling kan oplysninger om udestående fordringer videregives til et inkassobureau.

Tilbud fra vores partnervirksomheder, som du finder på bahn.de/bahn.com, skal du bestille direkte hos disse partnere. Yderligere oplysninger herom findes under punktet ”Integreres der indhold fra tredjeparter?“.

Vi gemmer dine oplysninger kun så længe som de er nødvendige til opfyldelse af det formål, som de blev indsamlet til (f.eks. i rammerne af et kontraktforhold) eller såfremt dette er lovhjemlet. Således gemmer vi dine oplysninger inden for rammerne af et kontraktforhold mindst indtil kontraktens fuldstændige ophør. Derefter opbevares oplysningerne inden for de lovmæssige opbevaringsfrister.

Din adgang til DB-kundekontoen kan slettes automatisk efter 24 måneders inaktivitet og deaktivering af de tilsluttede apps og tjenester automatisk slettet.

Ud over de cookies, der anvendes, når du besøger hjemmesiden, kan følgende cookies anvendes, når du bruger DB-kundekontoen:

CrossEngage
Hvis du har en DB-kundekonto, kan du få vist personlige tilbud og kampagner, når du er logget ind. Hvis du har givet dit samtykke til brugen af markedsføringscookies, tages der også hensyn til din online-brugsadfærd. Cookies med en varighed på 13 måneder indstilles i din browser til design af personligt indhold på bahn.de. De data, der anvendes til dette formål, behandles i pseudonymiseret form på serverne hos vores tjenesteudbyder CrossEngage GmbH (Bertha-Benz-Str. 5, 10557 Berlin). Retsgrundlaget for brugen af teknologien er § 25 stk. 2 nr. 2 TDDDG sammenholdt med art. 6 stk. 1 lit. b) GDPR.

• Du kan anmode om oplysninger om, hvorvidt og i givet fald hvilke data der er gemt om dig.
• Du kan forlange berigtigelse, sletning og begrænsning af behandlingen (spærring) af dine personoplysninger, så længe dette er tilladt i henhold til loven og muligt inden for rammerne af et eksisterende kontraktforhold.
• Du har ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed. Den tilsynsmyndighed, der er ansvarlig for DB Vertrieb GmbH, er: Den hessiske kommissær databeskyttelse og informationsfrihed, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden
• Du har ret til portabilitet for de data, som du har stillet til rådighed for os på grundlag af et samtykke eller en kontrakt (dataportabilitet).
• Hvis du har givet os samtykke til behandling af personoplysninger, kan du altid trække dit samtykke tilbage på samme måde, som du har givet det. Med tilbagekaldelsen af samtykket berøres lovligheden af den foretagne behandling på grundlag af samtykket op til tilbagekaldelsen af samtykket ikke.
• Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger på baggrund af din særlige situation, når behandlingen af personoplysninger sker på baggrund af vores legitime interesser.
• Du kan til enhver tid gøre indsigelse imod reklametiltag med fremtidig virkning (indsigelse imod reklame).

Der eksisterer et fælles ansvar mellem DB Vertrieb, DB Fernverkehr og DB Regio samt mellem DB Fernverkehr AG og udbyderne af forbundne apps og tjenester i overensstemmelse med artikel 26 i GDPR. I en aftale har parterne specificeret, hvem der opfylder hvilke forpligtelser i henhold til GDPR. Uanset dette kan du til enhver tid gøre dine rettigheder gældende over for enhver af de ovennævnte aftalepartnere.

For at udøve dine rettigheder til kundekontoen er det tilstrækkeligt at sende et brev med posten til

DB Vertrieb GmbH
Europa-Allee 70-76
D-60486 Frankfurt

eller pr. e-mail til p.d-datenschutz@deutschebahn.com.

Hvis du skriver til os, men din bekymring vedrører et andet ansvarsområde, sender vi den videre til os.

Vi tilpasser oplysningerne om beskyttelse af personoplysninger til ændrede funktioner eller ændrede retsstillinger. Derfor anbefaler vi, at du med jævne mellemrum læser oplysningerne om beskyttelse af personoplysninger.

Aktuel status: Juni 2025