1. Generel information, formål med testfasen, chatbottens funktion og brug
1.1 DB Fernverkehr AG, DB Tower, Europa-Allee 78 - 84, 60486 Frankfurt, stiller en chatbot til rådighed for testbrugere til spørgsmål og svar om realtidsinformation, rejseinformation og serviceanmodninger som en del af en testfase på en eller flere af følgende undersider på webstedet www.bahn.de:
1.2 Disse betingelser for brug gælder for testbrugernes brug af chatbotten i løbet af testfasen. Formålet med denne testfase er at teste den tekniske gennemførlighed og kundernes accept af chatbotten, forstå kundernes behov og deres brugsadfærd bedre og identificere potentielle fejl i produktet med henblik på at forbedre chatbottens funktionalitet ud fra dette grundlag.
1.3 Testbrugere får adgang til chatbotten inden for rammerne af dens tilgængelighed for at teste dens funktionalitet og give feedback for at forbedre chatbotten. Deltagelse i testfasen er gratis, frivillig og giver ikke ret til nogen form for vederlag. Chatbotten reagerer automatisk på skriftlige og hørbare input fra testbrugere ved at give svar og information (herefter benævnt "output"). Den tilbyder rejseinformation, giver oplysninger om forbindelser og besvarer spørgsmål om serviceproblemer. DB Fernverkehr AG kan til enhver tid stoppe med at tilbyde chatbotten og afslutte testfasen. Chatbottens tilgængelighed kan også blive forringet som følge af afbrydelser eller fejl, f.eks. på grund af vedligeholdelsesarbejde eller tekniske fejl.
1.4 Chatbotten er software baseret på generativ AI (kunstig intelligens). Den trækker på vidensdatabaser, der indeholder offentligt tilgængelig information. Systemet bruger en sandsynlighedsbaseret tilgang til at bestemme svarene. Det betyder, at systemet genererer resultaterne ud fra, hvad der er mest sandsynligt. Som følge af denne sandsynlighedsbaserede tilgang kan muligheden for fejl ikke udelukkes. Derfor er det genererede output fra chatbotten kun vejledende. Outputtet erstatter ikke råd fra rejsekonsulenter eller de oplysninger, der gives på webstedet www.bahn.de eller i officielle dokumenter og reklamer. Testbrugere er altid ansvarlige for de beslutninger, de træffer på baggrund af det output, chatbotten genererer, og for at kontrollere indholdet i forhold til juridisk gyldige dokumenter.
2. Tilladt brug
2.1 Chatbotten må under testen kun bruges til følgende formål:
- Forespørgsler om rejseforbindelser
- Forespørgsler om ofte stillede spørgsmål
- Forespørgsler om prisoplysninger og befordringsbetingelser
- Spørgsmål om kundeservice
- Brug af ekstra funktioner, der er gjort tilgængelige i chatbotten
Køb af billetter og indgåelse, ændring eller annullering af abonnementer eller andre kontrakter direkte via eller gennem chatbotten er ikke muligt. Det er heller ikke muligt at gøre passagerrettigheder eller andre rettigheder af nogen art gældende over for eller via chatbotten.
2.2 Enhver anden brug, der ikke er relateret til de førnævnte formål i forbindelse med test og de tjenester, der tilbydes af DB Fernverkehr AG eller DB Vertrieb GmbH, er forbudt. Brug af chatbotten på i strid med lovgivningen er også forbudt. Især må der ikke indtastes eller på anden måde gøres adgang til indhold, der er umoralsk eller krænker tredjeparters ophavsret eller andre rettigheder (især intellektuel ejendomsret).
2.3 Desuden skal alle foranstaltninger, der er egnede til eller har til formål at manipulere chatbotten, påvirke dens funktionalitet, ændre, rekonstruere eller forringe den (f.eks. prompt injection-angreb, DoS-angreb, hacking-angreb, reverse engineering, virus osv. Brugen af automatiserede systemer eller automatiseret software til at udtrække indhold fra chatbotten er også forbudt.
3. Immateriel ejendom
3.1 Alle ophavs-, database-, mærke-, design- og andre rettigheder til beskyttelse af immateriel ejendom tilhører DB Fernverkehr GmbH eller dennes licensgivere. Uden forudgående skriftligt samtykke fra DB Fernverkehr AG må testbrugere ikke reproducere, redigere, distribuere, offentligt reproducere eller på anden måde bruge chatbotten eller den underliggende softwarekode helt eller delvist ud over de typer brug og formål, der er tilladt i henhold til disse betingelser for brug.
3.2 Testbrugeres brug af output er udelukkende tilladt til de formål, der er angivet i afsnit 2 i disse betingelser for brug, og i forbindelse med de tjenester, der tilbydes af DB Fernverkehr AG. Enhver anden brug af output, især til kommercielle formål, er ikke tilladt.
4. Links til andre hjemmesider
Chatbotten kan linke til tredjepartswebsteder/-tjenester. DB Fernverkehr AG påtager sig intet ansvar for indholdet af tredjepartswebsteder/tjenester/apps, og DB Fernverkehr AG anvender heller ikke disse websteder/tjenester/apps og deres indhold som sit eget. Hvis DB Fernverkehr GmbH konstaterer eller af andre gøres opmærksom på, at det konkrete indhold, som DB Fernverkehr GmbH har leveret et link til, afstedkommer en civil- eller strafferetlig ansvarlighed, sletter DB Fernverkehr GmbH linket.
5. Ansvar
5.1 Ethvert ansvar fra DB Fernverkehr AG's side, uanset retsgrundlaget, som følge af eller i forbindelse med testbrugeres test af chatbotten, er udelukket undtagen i de tilfælde, der er beskrevet i afsnit 5.2.
5.2 Ansvarsfraskrivelsen, der er reguleret i afsnit 5.1 i disse betingelser for brug, gælder ikke i følgende tilfælde:
- Skader, der skyldes forsæt eller grov uagtsomhed hos DB Fernverkehr AG eller en af dennes juridiske repræsentanter eller medhjælpere.
- Skader som følge af skader på liv, legeme eller helbred.
- Skader på grund af manglende overholdelse af en garanti eller garanteret egenskab, der er givet af DB Fernverkehr AG, eller på grund af svigagtigt skjulte mangler.
- Skadeserstatning som følge af misligholdelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser, dvs. forpligtelser, hvis opfyldelse er afgørende for kontraktens korrekte gennemførelse, og hvis overholdelse kunderne regelmæssigt kan stole på (såkaldte kardinalforpligtelser). I tilfælde af en simpel uagtsom overtrædelse af en hovedforpligtelse fra DB Fernverkehr AG's eller en af dennes juridiske repræsentanters eller stedfortræderes side er DB Fernverkehr AG's og dennes stedfortræderes ansvar dog begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten.
- Obligatorisk juridisk ansvar (f.eks. i henhold til produktansvarsloven).
6. Databeskyttelse
Bemærk også vores databeskyttelsesmeddelelse.
7. Gældende lov og jurisdiktion
Disse betingelser for brug er udelukkende underlagt lovgivningen i Tyskland. Hvis testbrugere er bosiddende uden for Forbundsrepublikken Tyskland, kan loven i det land, hvor testbrugerne har bopæl, også finde anvendelse, hvis disse er lovpligtige bestemmelser.
Frankfurt am Main har enekompetence for alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale, forudsat at parterne i kontrakten er handlende, at kunden ikke har nogen generel jurisdiktion i Tyskland eller i et andet EU-land, har flyttet sit faste bopæl til udlandet efter disse betingelser for brug trådte i kraft, eller bopæl eller sædvanlige opholdssted er ukendt på tidspunktet for søgsmålet.
Version af betingelser for brug
Januar 2026