Særlige betingelser for brug for test af AI-chatbotten DB Kiana på webstedet www.bahn.de (i det følgende benævnt "chatbot")

1.1 DB Fernverkehr AG, DB Tower, Europa-Allee 78–84, 60486 Frankfurt, stiller i en testfase en chatbot til rådighed for testpersoner på undersider af hjemmesiden www.bahn.de til spørgsmål og svar om realtidsinformation, rejseoplysninger og servicehenvendelser.

1.2 Disse brugsvilkår regulerer testpersonernes brug af chatbotten i testfasen. Formålet med testfasen er at afprøve chatbot­tens tekniske gennemførlighed og kundernes accept, opnå en bedre forståelse af kundernes behov og brugsmønstre samt identificere potentielle fejl i produktet for på dette grundlag at forbedre chatbot­tens funktionalitet.

1.3 Testpersonerne får, i det omfang chatbotten er tilgængelig, adgang til chatbotten med henblik på at afprøve dens funktionalitet og give feedback til forbedring af chatbotten. Deltagelse i testfasen er gratis, frivillig og giver ikke ret til nogen form for vederlag. Chatbotten besvarer skriftlige og mundtlige input fra testpersonerne automatisk ved at levere svar og informationer (herefter benævnt "output"). Den giver rejseoplysninger, informerer om forbindelser og besvarer spørgsmål vedrørende servicehenvendelser. DB Fernverkehr AG kan til enhver tid ophøre med at tilbyde chatbotten og afslutte testfasen. Chatbottens tilgængelighed kan desuden være påvirket af afbrydelser eller driftsforstyrrelser, eksempelvis som følge af vedligeholdelsesarbejde eller tekniske fejl.

1.4 Chatbotten er software baseret på generativ AI (kunstig intelligens). Den anvender vidensdatabaser, som indeholder offentligt tilgængelige oplysninger. Systemet arbejder med en sandsynlighedsbaseret tilgang til generering af svar. Det betyder, at systemet genererer resultater ud fra det, der med størst sandsynlighed er korrekt. På grund af den sandsynlighedsbaserede tilgang kan fejl ikke udelukkes. Det genererede output fra chatbotten tjener derfor kun som vejledning. Outputtet erstatter hverken rådgivning fra rejsekonsulenter eller de oplysninger, der vises på hjemmesiden www.bahn.de (eller i officielle dokumenter og meddelelser). Testpersonerne er altid selv ansvarlige for beslutninger af enhver art, som træffes på baggrund af chatbot­tens output, samt for at kontrollere indholdet ved hjælp af juridisk gyldige dokumenter.

2.1 Chatbotten må udelukkende anvendes til følgende formål som led i testningen:

1. Forespørgsler om rejseforbindelser
2. Forespørgsler om ofte stillede spørgsmål (FAQ)
3. Forespørgsler om takstinformation og transportbetingelser
4. Spørgsmål vedrørende kundeservice
5. Brug af yderligere funktioner, som stilles til rådighed i chatbotten

Det er ikke muligt at købe billetter eller indgå, ændre eller opsige abonnementer eller andre aftaler direkte via eller gennem chatbotten. Det er heller ikke muligt at gøre passagerrettigheder eller andre rettigheder af enhver art gældende over for eller via chatbotten.

2.2 Enhver anden anvendelse, som ikke er relateret til de ovennævnte formål med testningen og til DB Fernverkehr AG's eller DB Vertrieb GmbH's tjenesteydelser, er forbudt. Det er ligeledes forbudt at anvende chatbotten på en måde, der strider mod lovgivningen. Der må navnlig ikke indtastes eller på anden måde gøres tilgængeligt indhold, som er i strid med god moral eller krænker ophavsrettigheder eller andre rettigheder tilhørende tredjemand (især immaterielle rettigheder).

2.3 Det er desuden forbudt at foretage handlinger, som er egnede til eller har til formål at manipulere chatbotten, påvirke dens funktion, ændre, rekonstruere eller forringe den (f.eks. prompt injection-angreb, DoS-angreb, hackingangreb, reverse engineering, virus m.v.). Brug af automatiserede systemer eller automatiseret software til udtrækning af chatbot­tens indhold er ligeledes forbudt.

3.1 Alle ophavsrettigheder, databaserettigheder, varemærkerettigheder, designrettigheder og andre immaterielle rettigheder tilhører DB Fernverkehr AG eller selskabets licensgivere. Uden forudgående skriftligt samtykke fra DB Fernverkehr AG må testpersonen hverken helt eller delvist kopiere, bearbejde, distribuere, offentliggøre eller på anden måde anvende chatbotten eller den underliggende softwarekode ud over de anvendelsesformer og formål, der er tilladt i disse brugsvilkår.

3.2 Testpersonens brug af outputtet er udelukkende tilladt til de formål, der er nævnt i punkt 2 i disse brugsvilkår, og i forbindelse med DB Fernverkehr AG's tjenesteydelser. Enhver yderligere brug af outputtet, navnlig til kommercielle formål, er ikke tilladt.

Chatbotten kan indeholde links til tredjeparts hjemmesider eller tjenester. DB Fernverkehr AG påtager sig intet ansvar for indholdet af sådanne eksterne hjemmesider, tjenester eller apps og gør ikke indholdet til sit eget. Hvis selskabet bliver opmærksomt på, eller af andre gøres opmærksom på, at det specifikke indhold, som der linkes til, medfører civil- eller strafferetligt ansvar, vil linket blive fjernet.

5.1 Ethvert ansvar for DB Fernverkehr AG, uanset retsgrundlag, som følger af eller er relateret til testpersonens test af chatbotten, er udelukket, bortset fra de tilfælde, der er nævnt i punkt 5.2.

5.2 Ansvarsfraskrivelsen i punkt 5.1 gælder ikke i følgende tilfælde:

• Skader, der skyldes forsæt eller grov uagtsomhed hos DB Fernverkehr AG eller selskabets juridiske repræsentanter eller medhjælpere.
• Skader som følge af dødsfald eller personskade.
• Skader som følge af manglende overholdelse af en garanti eller en tilsikret egenskab givet af DB Fernverkehr AG eller som følge af svigagtigt fortiede mangler.
• Skader som følge af misligholdelse af væsentlige kontraktforpligtelser, dvs. forpligtelser, hvis opfyldelse er en forudsætning for kontraktens korrekte gennemførelse, og som kunden med rimelighed kan forvente bliver overholdt (såkaldte kardinalforpligtelser). Ved simpel uagtsom misligholdelse af en kardinalforpligtelse fra DB Fernverkehr AG eller selskabets juridiske repræsentanter eller medhjælpere er selskabets og dets medhjælperes ansvar dog begrænset til den forudsigelige og kontrakttypiske skade.
• Lovpligtigt ansvar (f.eks. efter produktansvarsloven).

Bemærk også vores databeskyttelsesmeddelelse.

Disse brugsvilkår er udelukkende underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland. Hvis testpersonerne er forbrugere med bopæl uden for Forbundsrepublikken Tyskland, kan lovgivningen i det land, hvor testpersonen har bopæl, også finde anvendelse, hvis der er tale om ufravigelige lovbestemmelser.

Eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af eller er relateret til denne aftale, er Frankfurt am Main, forudsat at kontraktparterne er erhvervsdrivende, kunden ikke har et almindeligt værneting i Tyskland eller i en anden EU-medlemsstat, kundens faste bopæl efter disse brugsvilkårs ikrafttræden er flyttet til udlandet, eller kundens bopæl eller sædvanlige opholdssted ikke er kendt på tidspunktet for sagsanlægget.

September 2026