Při zaznamenávání hlášení o ztrátě vezměte prosím na vědomí následující upozornění:
- Zaznamenejte pouze jedno hlášení o ztrátě
- Popište svůj předmět co nejpřesněji.
- Zkontrolujte zobrazené možnosti výběru. Pokud je ztracený předmět již zobrazen, postupujte podle pokynů.
- Jakmile bude Váš předmět nalezen, dáme Vám vědět.
Vezměte prosím na vědomí, že za vyzvednutí nebo zaslání ztraceného předmětu se účtuje manipulační poplatek.
Nahlaste ztrátu online
Náš servisní personál na nádražích Vám rád pomůže. Ztrátu můžete nahlásit také na informacích DB.
Často kladené otázky týkající se služby ztrát a nálezů
Mějte prosím na paměti, že ztracené věci k nám mohou "dorazit" až několik hodin nebo 1-2 dny po jejich ztrátě, kdy vlak dorazí do své konečné stanice.
Svůj předmět můžete získat zpět dvěma způsoby:
- Osobně si ji vyzvednete na místě uskladnění. Při osobním vyzvednutí ztraceného předmětu musíte předložit úřední osobní doklad (např. občanský průkaz, cestovní pas).
- Předmět si můžete nechat zaslat
V obou případech účtujeme poplatek za zpracování. Výše částky závisí na druhu vrácení (vyzvednutí/zaslání) a době skladování. Více informací najdete v části "Musím něco zaplatit?"
Pro nálezce
Podle § 978 odst. 1 německého občanského zákoníku je nálezce povinen nalezenou věc neprodleně odevzdat.
Pokud jste ve vlaku nebo na nádraží našli nějaký předmět, můžete ho odevzdat našim zaměstnancům. Je nezbytné, abyste také požádali naše pracovníky o potvrzení, že byl nález odevzdán.
Pokud je ztracená věc vrácena právoplatnému majiteli, jsme povinni nálezci sdělit jméno a adresu majitele, aby mohl nálezce vůči majiteli uplatnit své nároky na nálezné.
Nálezce má dle § 978 a násl. německého občanského zákoníku nárok na nálezné.
Nárok na nálezné vyžaduje, aby:
- hodnota předmětu byla nejméně 50 EUR,
- nálezce nebyl zaměstnancem DB AG, dceřiné společnosti nebo smluvní společnosti DB AG,
- se nálezce předem nevzdal nálezného.
- Pokud se nalezený předmět nepodaří vrátit majiteli, může nálezce požádat o nálezné u společnosti DB InfraGO AG po dobu tří let od data aukce. Nárok na nálezné zaniká šest let po datu dražby.
Nálezné činí 2,5 % při hodnotě od 50 do 500 eur a 1,5 %, pokud je hodnota předmětu vyšší než 500 eur.