Czy muszę coś zapłacić, jeśli odzyskuję zgubiony przedmiot z biura rzeczy znalezionych?
Pobieramy opłatę manipulacyjną za sortowanie i przechowywanie zgubionej rzeczy. Jej wysokość zależy od trybu zwrotu (odbiór/wysyłka) i czasu przechowywania.
- Odbiór w punkcie rzeczy znalezionych: 5 euro*
- Bezpośredni odbiór w centralnym biurze rzeczy znalezionych w Wuppertalu: 15 euro*
- Wysyłka pocztą: 20 euro (w tym koszty wysyłki i opakowania)
- Wysyłka z centralnego biura rzeczy znalezionych: 35 euro (w tym koszty wysyłki, opakowania i manipulacyjne w wysokości 15 euro)
- Wysyłka za granicę: w przypadku wysyłki za granicę oprócz wyżej wymienionej opłaty zostaną naliczone koszty wysyłki do danego kraju.
- Wysyłka z biura rzeczy znalezionych za pośrednictwem ic:courier: w szczególnie pilnych przypadkach wysyłamy również przedmioty za pośrednictwem ic:courier. Przesyłki te są wysyłane natychmiast kurierem i docierają do klienta najpóźniej następnego, a zwykle tego samego dnia. Obowiązują aktualne taryfy ic:kurier
- Dostarczenie pociągiem: bezpłatnie, usługa ta jest świadczona wyłącznie na podstawie decyzji danego przewoźnika kolejowego i tylko w przypadku rzeczy, które są absolutnie konieczne do kontynuowania podróży (np. paszporty, niezbędne leki). W takich przypadkach konieczne jest zwolnienie nas z odpowiedzialności. Odpowiednie formularze można otrzymać bezpośrednio od personelu obsługi na stacji.
* Odmienne przepisy mają zastosowanie na liniach sieci Łaba-Szprewa i sieci Łużyce należących do DB Regio AG:
Rzeczy znalezione (wyłącznie w pociągach obu sieci) można odebrać bezpłatnie w punkcie rzeczy znalezionych i centralnym biurze rzeczy znalezionych.
Możliwa jest wysyłka do następujących lokalizacji:
- Sieć Łużyce: punkty obsługi klienta DB Regio w Poczdamie i Lipsku oraz punkty DB Reisezentrum w Cottbus i Lipsku
- Sieć Łaba-Szprewa: punkty obsługi klienta DB Regio w Poczdamie