Est-ce payant de récupérer un objet perdu ?
Des frais d’enregistrement et d’entreposage sont facturés lors de la restitution de l’objet. Le montant dépend du mode de restitution (retrait/expédition) et de la durée d’entreposage.
- Retrait au service des objets trouvés : 5 euros*
- Retrait direct au service central des objets trouvés de Wuppertal : 15 euros*
- Expédition par la poste : 20 euros (inclut les frais d’emballage et de port)
- Expédition depuis le service central des objets trouvés : 35 euros (inclut les frais d’emballage et de port, ainsi que les frais de dossier de 15 euros)
- En cas d’expédition à l’étranger : les frais d’envoi à l’étranger s’ajoutent au montant indiqué ci-dessus pour l’expédition de l’objet.
- Expédition avec le service de messagerie ic:kurier : dans les cas particulièrement urgents, nous pouvons également expédier les objets avec le service de messagerie ic:kurier. Ces envois vous sont remis en personne par un messager, au plus tard le lendemain, généralement le jour même. Les tarifs en vigueur du service ic:kurier s’appliquent dans ce cas.
- Expédition par train : ce service, proposé à l’entière discrétion de l’entreprise de transport ferroviaire concernée, est strictement réservé aux objets qui sont indispensables à la poursuite du voyage (passeports, médicaments d’importance vitale, etc.). Vous devez dans ce cas nous dégager de toute responsabilité. Les imprimés requis vous sont remis directement à la gare par nos agents.
* Des règles spécifiques s’appliquent aux lignes des réseaux Elbe-Spree + Lusace de DB Regio AG :
La récupération auprès du bureau des objets trouvés et du service central des objets trouvés est gratuite (uniquement pour les objets trouvés dans les trains de ces deux réseaux).
Un envoi aux endroits suivants est possible :
- Réseau de Lusace : points de service/dialogue clientèle DB Regio à Potsdam et Leipzig, espaces voyageurs à Cottbus et Leipzig
- Réseau Elbe-Spree : points de service/dialogue clientèle DB Regio à Potsdam