Réponse aux questions fréquemment posées
Si vous étiez connecté dans DB Navigator ou à bahn.de/int.bahn.de lors de l’achat du billet, vous pouvez en demander l’annulation ou le remboursement via votre compte client. Pour cela, ouvrez le billet numérique en allant dans l’historique de réservation (« Mes dernières réservations »). Pour plus d’informations sur le remboursement et l’annulation, nous vous renvoyons à nos conditions de transport.
Non, vos points n’expirent pas. Vous ne pourrez toutefois plus consulter ou échanger vos points en ligne. Vous avez bien sûr toujours la possibilité de passer par l’intermédiaire du ServiceCenter pour bénéficier des services souhaités.