Kontakt via telefon

+49 30 2970

Her kan du få hjælp og information om følgende emner:

• BahnCard
• BahnBonus
• Bestilling
• Grupperejser
• Passagerrettigheder
• Serviceydelser

Vores servicemedarbejdere modtager også gerne ros og kritik via dette telefonnummer.

Tryk 9 for engelsk - kun tilgængelig for internationale opkald.

Opdaterede oplysninger på engelsk om din rejse, priser og køreplaner kan findes på hjemmesiden og i DB Navigator-appen.

+49 30 311682904 (kun tilgængelig på engelsk)
Mandag - fredag: 09:30 til 20:00 (CET), lørdag - søndag: 10:00 til 14:00 (CET)

Hvis du ønsker at tjekke dine billetter for en bestilling foretaget på www.international-bahn.de eller at annullere hele bestillingen i henhold til takstbestemmelserne, så brug venligst www.international-bahn.de/de/ordersearch

Hvis du ønsker at bytte en reservation i henhold til takstbetingelser, bedes du kontakte det relevante servicecenter og have dit ordrenummer klar fra bestillingsbekræftelses-e-mailen (kun ordrenumre, der starter med "MCP-«): Telefonnummer Service-Center: +49 6172 7613210

E-mail: service-international@bahn.de

Åbningstider:
Mandag - fredag: kl. 8:00 til 20:00. Lørdag, søndag og helligdage: kl. 10:00 - 17:00.

Vigtig oplysning:
For alle spørgsmål

• til internationale bestillinger bahn.de eller int.bahn.de
• til internationale rejseforbindelser
• om andre emner vedrørende en international togrejse

kan du kontakte Deutsche Bahn på servicenummeret +49 30 2970 eller bruge kontaktformularerne.

+49 30 65212888

Kontakt via e-mail: msz@deutschebahn.com

Du kan pr. telefon bestille vores hjælp til ind-, om- og udstigning på din rejse med alle tog i nærtrafik og fjerntrafik. Derudover rådgiver vi dig gerne om tilgængelighed på stationerne, passende togforbindelser, salg af billetter og reservation af kørestolspladser og sæder.

Meddelelsen om assistance skal gives senest 24 timer før det tidspunkt, hvor der er behov for assistance ved rejser inden for Tyskland, og senest 36 timer før det tidspunkt, hvor der er behov for assistance ved rejser til udlandet.

Sådan kommer du til BahnCard-tjenesten:

+49 30 2970 
D-Anschrift: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main
bahncard-service@bahn.de

BahnCard 100-kunder bedes kontakte:

+49 30 586020900 Mandag - søndag: 6:00 - 11:00
Adresse: DB Fernverkehr AG, BahnCard 100, 60645 Frankfurt am Main, Tyskland
bahncard100@bahn.de

+49 30 586020909

Mandag - onsdag og fredag: 9.00 - 17.00 
Torsdag: 11.00 - 19.00

Yderligere oplysninger og muligheden for at rapportere tab online kan findes på hittegodskontoret.