Kontakt via telefon

Har du et spørgsmål eller brug for support? Vi er glade for at kunne hjælpe.

Onlineservice besvarer døgnet rundt dine spørgsmål om billetbestilling.

+49 30 2970
Dagligt: 0:00 - 24:00 timer

For engelsk, vælg venligst 9.

Du kan også få opdaterede oplysninger om din forbindelse fra rejseinformationstjenesten.

+49 30 311682904 (kun tilgængelig på engelsk)
Mandag - fredag: 09:30 til 21:00 (CET), lørdag - søndag: 10:00 til 14:00 (CET)

Hvis du ønsker at tjekke dine billetter for en bestilling foretaget på www.international-bahn.de eller at annullere hele bestillingen i henhold til takstbestemmelserne, så brug venligst www.international-bahn.de/de/ordersearch

Hvis du ønsker at bytte en reservation i henhold til takstbetingelser, bedes du kontakte det relevante servicecenter og have dit ordrenummer klar fra bestillingsbekræftelses-e-mailen (kun ordrenumre, der starter med "MCP-«): Telefonnummer Service-Center: +49 6172 7613210

E-mail: service-international@bahn.de

Åbningstider:
Mandag - fredag: kl. 8:00 til 20:00. Lørdag, søndag og helligdage: kl. 10:00 - 17:00.

Vigtig oplysning:
For alle spørgsmål

  • til internationale bestillinger bahn.de eller int.bahn.de
  • til internationale rejseforbindelser
  • om andre emner vedrørende en international togrejse

kan du kontakte Deutsche Bahn på servicenummeret +49 30 2970 eller bruge kontaktformularerne.

+49 30 65212888
Du kan kontakte os mandag - fredag 6:00 - 22:00, lørdag, søndag og helligdage: 8:00 - 20:00.

Kontakt via e-mail: msz@deutschebahn.com

Du kan pr. telefon bestille vores hjælp til ind-, om- og udstigning på din rejse med alle tog i nærtrafik og fjerntrafik. Derudover rådgiver vi dig gerne om tilgængelighed på stationerne, passende togforbindelser, salg af billetter og reservation af kørestolspladser og sæder.

Meddelelsen om assistance skal gives senest 24 timer før det tidspunkt, hvor der er behov for assistance ved rejser inden for Tyskland, og senest 36 timer før det tidspunkt, hvor der er behov for assistance ved rejser til udlandet.

Sådan kommer du til BahnCard-tjenesten:

+49 30 2970  Mandag - fredag: 7:00 - 21:00, lørdag: 9:00 til 18:00
D-Anschrift: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main
bahncard-service@bahn.de

BahnCard 100-kunder bedes kontakte:

+49 30 586020900 Mandag - søndag: 6:00 - 11:00
Adresse: DB Fernverkehr AG, BahnCard 100, 60645 Frankfurt am Main, Tyskland
bahncard100@bahn.de

+49 30 586020909

Mandag - lørdag: 8:00 -20 timer. Søndag og helligdag: 10:00 - 20:00
Yderligere oplysninger og muligheden for at rapportere tab online kan findes på hittegodskontoret.

Foretrækker du at kontakte os skriftligt?