Hovednavigation

Særlige betingelser for brug af DB Navigator

Generelt

Ud over "Betingelser for brug af hjemmesider og apps fra DB Fernverkehr AG" og "Særlige betingelser for brug ved bestillinger på hjemmesider / i apps" gælder følgende særlige betingelser for brug af DB Navigator:

Bestilling i DB Navigator

En DB-kundekonto er påkrævet for at bestille visse tilbud fra DB Fernverkehr AG eller tredjeparter via DB Navigator. Hvis et produkt kun kan bestilles med en DB-kundekonto, vil dette blive oplyst under bestillingsprocessen. Hvis der findes en DB-kundekonto, vil produkter, der er købt gennem den, blive gemt der.

Meddelelse vedrørende tilbud

Hvis der er juridiske betænkeligheder ved et tilbud, kan det indberettes her (på engelsk): Meddelelse vedrørende tilbud

Brugere kan klage til et certificeret udenretsligt tvistbilæggelsesorgan mod afgørelser om indberetninger. Hvis en bruger har fået krænket sine rettigheder som følge af en afgørelse, f.eks. fordi brugeren hævder sine rettigheder, kan brugeren gøre sine rettigheder gældende for den kompetente domstol og, hvis det er relevant, et kompetent udenretsligt organ. 

DB Fernverkehr AG er bemyndiget til at suspendere behandlingen af indberetninger fra brugere om påstået ulovligt indhold i en rimelig periode eller permanent, hvis brugeren tidligere ofte har indgivet åbenlyst ubegrundede indberetninger. DB Fernverkehr AG er berettiget til at suspendere behandlingen af klager i et rimeligt tidsrum eller permanent, hvis brugeren tidligere ofte har indgivet åbenlyst ubegrundede klager. DB Fernverkehr AG skal give en advarsel før en suspension, forudsat at dette ikke er i strid med formålet med suspensionen. 

DB Fernverkehr AG er parat til at samarbejde med certificerede udenretslige tvistbilæggelsesorganer i henhold til art. 21 (3) i EU-forordningen om digitale tjenester (forordning (EU) 2022/2065) i tilfælde af tvister.

Visning af tilbud

Visningen af mobilitetstilbud fra forskellige udbydere i DB Navigator er algoritmebaseret og er baseret på situationsbestemte og persontilpassede parametre, herunder især, men ikke begrænset til, brugerens start/station eller destination, længden og varigheden af den forbindelse/rute, som brugeren søger efter, tilgængeligheden af mobilitetstilbud i nærheden af den rute, som brugeren søger efter, og de individuelle standardindstillinger for den respektive bruger. Den anvendte algoritme udvælger de tilgængelige mobilitetstilbud med det formål at skabe den størst mulige fordel for brugeren.  

Status for betingelser for brug

September 2025