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Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 6h00 à 22h00 et le samedi, le dimanche et les jours fériés de 8h00 à 20h00.
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Contactez-nous par téléphone si vous souhaitez bénéficier d’une assistance lors de la montée, de la descente ou des changements durant vos voyages en train sur les réseaux grandes lignes et de proximité. Nous vous donnerons en outre toutes les informations requises sur l’accessibilité dans les gares, les liaisons ferroviaires adaptées, la vente de billets et la réservation de places assises ou d’emplacements pour fauteuils roulants.
La demande d’assistance doit nous parvenir, pour les voyages en Allemagne, au moins 24 heures à l’avance par rapport au moment où vous souhaitez bénéficier d’une aide et pour les voyages à l’étranger, au moins 36 heures à l’avance.